Page 56 - PRE-U STPM PENGAJIAN PERNIAGAAN TERM 1
P. 56
Pengajian Perniagaan Penggal 1 STPM Jawapan
(c) Mengekalkan pekerja (v) Pelanggan menikmati harga rendah
Pekerja yang bermotivasi akan setia dan dan promosi
bekerja di organisasi yang sama. Hal ini Dengan adanya GHS, pelanggan
mengurangkan kadar lantik henti dalam dapat menikmati harga rendah seperti
organisasi. di gedung dan juga promosi yang
ditawarkan.
Bahagian B (b) Masalah-masalah yang mungkin dihadapi
dengan khidmat GHS ialah:
11 (a) Kepentingan dan manfaat Grocery Home
Shopping (GHS) kepada Tesco dan (i) Masalah kesegaran dan kualiti yang
pelangganya adalah: tidak terjamin.
(i) Membolehkan pelanggan membuat (ii) Kehabisan stok.
pembelian secara talian. (iii) Berlaku kesilapan dalam penghantaran
Dengan adanya kemudahan GHS, barang.
pelanggan dapat memesan pelbagai (iv) Kaedah pembayaran yang memerlukan
produk, memudahkan pencarian penggunaan kad kredit.
produk serta menyatakan waktu
penghantaran yang dikehendaki oleh (v) Masa penghantaran juga tidak dapati
pelanggan. ditepati dengan sepenuhya.
(ii) Jualan Tesco yang semakin meningkat 13 (a) Persekitaran tugas merujuk kepada pihak-
Tesco menerima lebih daripada 100 pihak yang mempunyai pengaruh terhadap
tempahan setiap hari dan pelanggan operasi dan prestasi perniagaan. Enam
juga memberikan maklum balas mereka persekitaran tugas Perniagaan KFC ialah:
sangat selesa dengan perkhidmatan (i) Pelanggan
yang ditawarkan. Merupakan pihak yang membeli barang
(iii) Potensi mengembangkan perniagaan dan perkhidmatan. Contoh: Thilak
Perkhidmatan GHS menawarkan membeli ayam goreng di KFC.
sehingga 15 000 produk yang terdiri (ii) Pekerja
daripada barangan runcit, bahan Individu yang menyumbang
mentah, makanan seju beku serta tenaga fizikal dan mental kepada
keperluan rumah yang lain. Fischer organisasi. Contoh: Pekerja KFC yang
berkata, pihaknya menjangkakan mengendalikan pressure fryer untuk
sehingga lima juta isi rumah di sekitar menggoreng ayam.
Lembah Klang akan mendapat manfaat
daripada perkhidmatan berkenaan. (iii) Pembekal
Merupakan pihak yang membekalkan
(iv) Menjimatkan masa tenaga dan wang input kepada KFC. Contoh: Ayam yang
Dengan adanya GHS, ia dapat dibekalkan terus dari ladang KFC.
membantu pelanggan membeli-belah
tanpa perlu mengharungi kesesakan (iv) Pesaing
jalan raya. Pelanggan tidak perlu Merupakan firma perniagaan lain
memandu, mahupun berebut mencari dalam indusri sama yang mengeluarkan
tempat parkir atau beratur di kaunter atau menawarkan produk yang hampir
pembayaran. sama dalam pasaran yang sama.
202
07 Jaw PraU Pnigan P1.indd 202 4/4/18 11:42 AM
