Page 163 - FOR YOU ปีที่16 ฉบับที่41 เมษายน 2560
P. 163
จากพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป วันหนึ่งๆ เราจึง
ได้รับสารเยอะมาก ถ้าแบรนด์ของเราสื่อสารออกไป
แบบไร้จุดหมาย หรือไม่โฟกัส Key Message ไม่มีแก่น
สาคัญของการสื่อสาร ก็คงไม่ต่างกับการพูดลอยๆ ที่
คนรับสารไม่สนใจจดจา มันจะทาให้เราเสียเงินในการ
สื่อสารไปโดยเปล่าประโยชน์ แต่ในทางกลับกัน ถ้าเรา
ลองโฟกัสในการสื่อสารเป็นเรื่องๆ และบ่อยๆ คนก็จะจา
Key Message นั้นได้อย่างแน่นอนค่ะ
Fast Movement (เคลื่อนตัวแบบรวดเร็ว)
สาหรับ F ตัวสุดท้าย เป็นการวางกลยุทธ์
ที่ต้องมีการเคลื่อนตัวแบบรวดเร็วให้ตอบโจทย์ยุค
ดิจิทัล สมัยนี้ถ้าไม่ตามชาวโซเชียลให้ทัน เราก็คุยกับ
เขาไม่รู้เรื่องแล้วนะคะ นักสร้างแบรนด์ในยุคนี้จึงต้อง
“ เข้าถึง Insight หรือความรู้สึกในใจของผู้บริโภคแบบ
ทันท่วงที และปรับกลยุทธ์ของแบรนด์เราให้ทันต่อ
หัวใจของกำร การเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ไปจนถึงการบริหารจัดการ
สร้ำงแบรนด์ในยุคดิจิทัล ภาพลักษณ์แบบรวดเร็วแบบช็อตต่อช็อต ก่อนที่จะ
เกิดดราม่าในโลกออนไลน์ แบบที่หลายๆ แบรนด์เคย
ประกอบไปด้วย 3F คือ เกิดมาแล้ว!
Find-out, ถ้ามีเรื่องไม่ดีเกิดขึ้นกับชื่อเสียงของแบรนด์
Focus เราล่ะต้องทายังไง? อันดับแรกเราต้องรีบแก้ไข หรือ
ขอโทษผ่านสื่อสาธารณะหรือสื่อออนไลน์ของเราทันที
และ Fast Movement อย่ารอให้เป็นดราม่าไฟลามทุ่ง เราต้อง Fast Movement
“ ในการบริหารจัดการชื่อเสียงของแบรนด์เรา.....
สมัยนี้หมดยุคของการเชิญสื่อมารอฟังคา
แถลงข่าวจากเรื่องที่เกิดขึ้นแล้วค่ะ เพราะสังคมออนไลน์
ข่าวสามารถแพร่ไปเร็วกว่าที่คุณคิดเอาไว้ ซึ่งในเรื่องนี้
มีหลักการอีกเยอะทีเดียว เอาไว้ถ้ามีโอกาสจะมาเล่า
ให้ฟังอย่าละเอียดนะคะ
สุดท้าย การสร้างแบรนด์ให้มีชื่อเสียงไม่ยาก
อย่างที่คิดค่ะ เพียงแค่คุณเข้าใจตัวเอง เข้าใจลูกค้า
เดินไปอย่างมั่นคง และปรับตัวอย่างรวดเร็ว ภายใต้
กลยุทธ์ “3F” ที่กล่าวไปข้างต้น รับรองได้ว่าแบรนด์
ของคุณจะปังและดังในยุคดิจิทัลนี้ได้อย่างแน่นอนค่ะ
FOR YOU
161
