Page 162 - FOR YOU ปีที่16 ฉบับที่41 เมษายน 2560

ดิจิทัลเป็น 3F ประกอบไปด้วย Find-out, Focus และ

Fast Movement ดังนี้

Find-out (ค้นหาตัวตน)

ในยุคที่การเข้ามาในแต่ละธุรกิจทาได้ง่าย

ผู้คนอยากเป็นเจ้าของกิจการมากขึ้น ทาให้การแข่งขัน
ในแต่ละธุรกิจมีสูงขึ้นเช่นกัน การที่แบรนด์ของเราจะ

มีชื่อเสียงและเป็นแบรนด์ที่มีความต่างในความรู้สึก

อย่างที่พูดไว้นะคะว่าแบรนด์มีมาตั้งแต่ ของลูกค้า ก่อนอื่นเราต้องหา “ความเป็นตัวตน” หรือ
เราเกิด ถ้าในแง่ของผลิตภัณฑ์หรือองค์กร แบรนด์ “Brand DNA” ของเราให้เจอ และต่อยอดเป็น “ตาแหน่ง

ก็มีมาตั้งแต่เราเริ่มตั้งองค์กรและคลอดสินค้าแล้วละค่ะ ของแบรนด์” หรือ “Brand Positioning” อยู่ในใจของ
เกิดคาถามใช่มั้ยคะว่า แล้วทาไมไม่มีคนรู้จัก? ก็สิ่งที่ ลูกค้า ไปจนถึง “บุคลิกภาพของแบรนด์” หรือ “Brand

ทาให้คนรู้จักเราเรียกว่า “Brand Reputation” หรือชื่อเสียง Personality” รวมไปถึงกลยุทธ์การสร้างสรรค์แบรนด์
ของแบรนด์ ถ้าองค์กรหรือสินค้าไหนๆ ที่มี Brand ที่จะนาเสนอไปสู่กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย หรือที่เราเรียกว่า

Reputation ด้านดีเยอะๆ มีชื่อเสียงตูมตาม คนรู้จัก “Brand Idea” นั่นเอง

เยอะ แบรนด์นั้นก็จะสร้างความน่าเชื่อถือได้เช่นกัน เมื่อเราค้นหาตัวตนจนเจอแล้ว กระบวนการ
ค่ะ เปรียบเทียบเป็นคนนะคะ คนที่มีชื่อเสียงในด้านดี ต่อไปเราก็ต้องสื่อสารออกไปให้โลกรู้ว่าแบรนด์ของ

เยอะๆ เวลาทาอะไรก็จะมีคนเชื่อถือ หรือไปรับตาแหน่ง เราเป็นอย่างไร โดยมีเป้าหมายของการสื่อสาร เพื่อให้
บริหารใดๆ คนก็จะไว้วางใจนั่นเองค่ะ กลุ่มเป้าหมายได้รับรู้และเข้าใจถึง Brand DNA, Brand

จริงๆ แล้วการสร้างแบรนด์ให้ประสบความ Positioning, Brand Personality และ Brand Idea
สาเร็จ สิ่งสาคัญมากๆ ส่วนหนึ่งเลยก็คือ การบริหาร ที่เราวางเอาไว้ทั้งหมดนั่นเอง

จัดการชื่อเสียงของแบรนด์ ถ้าเป็นในยุคก่อน เวลาใคร Focus (สื่อสารแบบมีเป้าหมาย)
ทาเรื่องดีหรือไม่ดี กว่าจะกระจายข่าวให้สังคมรับรู้ก็ต้อง ในยุคที่ข้อมูลข่าวสารเยอะมาก เพราะทุกคน

ใช้เวลาสักระยะหนึ่ง แต่ในปัจจุบันซึ่งเป็นยุคดิจิทัล เป็นสื่อมวลชนได้เอง เราจะเห็นได้จากพฤติกรรมของ
ทุกคนมีสื่อเป็นของตนเอง ใครจะทาอะไร ข่าวกระจาย คนในยุคนี้ที่มีการเปลี่ยนแปลงจากยุคก่อน เมื่อก่อน

เร็วมาก! ทาให้การบริหารจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ กว่าเราจะรู้ข่าวอะไร ก็ต้องรอดูจากโทรทัศน์ วิทยุ หรือ

ทาได้ยากยิ่งขึ้น แต่ก็รับมือได้ถ้ารู้หัวใจสาคัญ...สงสัย อ่านจากหนังสือพิมพ์ หรือไม่ก็รอเพื่อนมาเล่าให้ฟัง แต่
กันใช่มั้ยคะว่า ถ้าเรามีสินค้าและอยากสร้างแบรนด์ ในยุคดิจิทัล...แค่ตื่นมาแล้วเปิดเครือข่ายสังคมออนไลน์

ในยุคดิจิทัล เราควรทาอย่างไรจึงจะเข้าไปนั่งในใจ ต่างๆ เช่น เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ หรือไลน์ เราก็เหมือน
ชาวโซเชียล ได้ฟังเพื่อนเล่าเรื่องราวต่างๆ จากการโพสต์การแชร์

เทรนด์ในการสร้างแบรนด์ยุคนี้ การบริหาร ผ่านโซเชียลมีเดีย ส่วนข่าวทางโทรทัศน์ วิทยุ หรือ
จัดการชื่อเสียงเข้ามามีบทบาทมากขึ้น จากประสบ- หนังสือพิมพ์ ก็สามารถอ่านหรือฟังออนไลน์ได้เช่นกัน

การณ์ของผู้เขียน สรุปหัวใจของการสร้างแบรนด์ยุค ซึ่งฟังได้ทุกที่ทุกเวลา!

FOR YOU
160