Page 216 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1
P. 216
ั
ิ
ี
ี
ื
่
ี
่
ปจจัยส่วนประสมทางการตลาดทมลักษณะทพักอาศัยทไม่แตกต่างกัน คอด้านผลตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านการ
ี
่
ิ
ส่งเสรมการขาย ด้านบคคล และด้านลักษณะทางกายภาพ
ุ
8. อภิปรายผลการศกษา
ึ
ั
ึ
ื
ื
จากการศกษาเรอง “ปจจัยส่วนประสมทางการตลาดทมผลต่อการเลอกซ้อกล้องโทรทัศนวงจร
์
่
ี
ื่
ี
่
ี
ุ
่
ึ
ิ
ี
ี
็
่
ิ
ปด ในเขตพื้นทบางเขน กรงเทพมหานคร” มประเดนทน่าสนใจซงน ามาอภปรายผลได้ดังน้ ี
์
8.1 ปจจัยส่วนประสมทางการตลาดทมผลต่อการเลอกซ้อกล้องโทรทัศนวงจรปด ในเขตพื้นท ่ ี
ี
ื
ิ
ื
ั
่
ี
่
ี
ุ
ี
บางเขน กรงเทพมหานคร โดยเรยงล าดับจากค่าเฉลยมากไปน้อย ดังน้ ี
1) ด้านกระบวนการ จากการศกษาพบว่า ผู้บรโภคมความคดเหนว่าปจจัยส่วนประสมทาง
ิ
็
ิ
ึ
ั
ี
ื
ี
การตลาดด้านกระบวนการมความส าคัญมาก โดยก่อนทผู้บรโภคจะตัดสนใจเลอกซ้อกล้องโทรทัศนวงจร
ื
ิ
ิ
์
ี
่
ิ
ี
ั
ปดนั้น ผู้บรโภคจะพิจารณาปจจัยด้านกระบวนการก่อนอาจเนองมากจากการมระบบซอฟต์แวรรองรบการ
ื
่
ั
ิ
์
ท างานทดและมขั้นตอนในการท างานทชัดเจน สามารถตรวจสอบได้ จงท าให้ผู้บรโภคเกิดความมั่นใจจง
่
ี
ึ
ี
ึ
ี
ี
่
ิ
ิ
ื
พิจารณาปจจัยด้านน้ก่อนการตัดสนใจเลอกซ้อกล้องโทรทัศนวงจรปด
ั
ื
ี
ิ
์
ั
ิ
ี
ิ
2) ด้านลักษณะทางกายภาพ จากการศกษาพบว่า ผู้บรโภคมความคดเหนว่าปจจัยส่วน
ึ
็
ี
ี
ิ
ื
ิ
่
ประสมทางการตลาดด้านลักษณะทางกายภาพมความส าคัญมาก โดยก่อนทผู้บรโภคจะตัดสนใจเลอกซ้อ
ื
ั
ิ
่
กล้องโทรทัศนวงจรปดนั้น ผู้บรโภคจะพิจารณาปจจัยด้านลักษณะทางกายภาพมาก เนองจากผู้บรโภคส่วน
ื
ิ
ิ
์
่
ี
ี
ุ
ี
ิ
ใหญ่ให้ความส าคัญกับบรษัททจ าหน่ายสนค้าใช้อปกรณเสรมในการตดตั้งทมคณภาพและมทมงานในการ
ี
์
ิ
ิ
ิ
ี
่
ุ
์
ุ
ุ
ิ
ึ
ี
ื่
ตดตั้งทมคณภาพ โดยอาจจะมองถงเรองความปลอดภัยและคณภาพในการใช้อปกรณตลอดจน
ี
่
ุ
็
ความสามารถในการตดตั้งของทมงานเปนหลัก
ี
ิ
ี
ั
ิ
็
ุ
ึ
3) ด้านบคคล จากการศกษาพบว่า ผู้บรโภคมความคดเหนว่าปจจัยส่วนประสมทาง
ิ
ุ
ื่
ี่
ิ
การตลาดด้านบคคลมความส าคัญมาก อาจเนองมากจากทผู้บรโภคพิจารณาทางด้านกระบวนการและด้าน
ี
ี
ิ
ุ
ลักษณะทางกายภาพแล้วจงท าให้ผู้บรโภคมองถงด้านบคคลต่อเนองมาด้วย ซงอาจจะมองถง การมพนักงาน/
่
ึ
ึ
ึ
ึ
่
ื
ี
ี
ั
่
ี
ิ
เจ้าหน้าท ทเพียงพอ สามารถแก้ไขปญหาทเกิดข้นได้ สามารถอธบายวิธใช้งานได้อย่างละเอยด และมความร ู ้
ี
่
่
ึ
ี
ี
่
ิ
ิ
ี
ี
ความสามารถในการน าเสนอสนค้านั่นเอง เพราะถ้าบรษัททมพนักงานทเพียงพอและมความสามารถในด้าน
ี
ี่
ื
ิ
ิ
่
ต่างๆ แล้วนั้น ก็จะท าให้ผู้บรโภคเกิดความมั่นใจและเกิดความเชอใจทจะตัดสนใจในการเลอกซ้อสนค้าได้
ื
่
ี
ื
ิ
นั่นเอง
ึ
4) ด้านผลตภัณฑ์ จากการศกษาพบว่า ผู้บรโภคมความคดเหนว่าปจจัยส่วนประสมทาง
็
ั
ิ
ิ
ิ
ี
ิ
ื่
ึ
ี
การตลาดด้านผลตภัณฑ์มความส าคัญมาก อาจเนองมาจากผู้บรโภคได้พิจารณาถงปจจัยภายในองค์กรด้าน
ิ
ั
ิ
่
ื
กระบวนการ ด้านลักษณะทางกายภาพ ตลอดจนด้านบคคลแล้วพบว่า มความน่าเชอถอต่อการตัดสนใจเลอก
ี
ื
ื
ุ
์
ึ
ี
ิ
ิ
ื
ั
ิ
ึ
ซ้อกล้องโทรทัศนวงจรปดแล้วนั้น จงท าให้ผู้บรโภคมองถงตัวของผลตภัณฑ์ถัดมาว่ามการรบประกันสนค้า
ิ
ู
ี
ิ
่
หรอไม่ มค่มอการใช้งานหรอไม่ ตลอดจนความหลากหลายยีห้อของผลตภัณฑ์และคณภาพของผลตภัณฑ์
ิ
ื
ื
ื
ุ
นั่นเอง
197
