Page 345 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1

่
ุ
ี
่
ื
ุ
ทสด รายได้ต ากว่าหรอเท่ากับ 15,000 บาท 15,001-25,000 บาท และรายได้ 35,001-45,000 บาท ท าธรกรรม
ื
ี่
ิ
ทางการเงนเฉลย 3-4 คร้ ังต่อเดอน ส่วนรายได้ 25,001-35,000 บาท และรายได้มากกว่า 45,000 บาท ท า
ิ
ื
ั
่
ี
ุ
ธรกรรมทางการเงนเฉลยมากกว่า 10 คร้งต่อเดอน ผ่านประเภทรานค้าออนไลน์มากทสด โดยช าระเงนจาก
ิ
้
ุ
ี่
ุ
ิ
ี่
ี
ิ
ิ
ธนาคารไทยพาณชย์มากทสด รองลงมาคอ ธนาคารกสกรไทย และมช่องทางการช าระสนค้าและบรการด้วย
ิ
ื
ี
ี
ั
ิ
่
ี
ึ
่
ุ
ี
ี
การโอนเงนทางหมายเลขบัญชมากทสด ซงสอดคล้องกับงานวิจัยของ จักรพงษ์ ลลาธนาคร และธัญวรตน์ สุ
ี
วรรณะ (2561) พบว่า รายได้เฉลยของผู้ทใช้โมบายแบงก์กิ้งจะมรายได้อยู่ในช่วง 20,001-30,000 บาท
่
ี
ี
่
์
ี
ิ
่
ี
สอดคล้องกับ วรรณพร หวลมานพ (2558) พบว่า รายได้มความสัมพันธกับความถในการใช้แอพพลเคชั่นเค
่
ี
ี
ี
่
โมบายแบงก์กิ้งพลัส โดยผู้ทมรายได้อยู่ในระดับสงจะมความถในการใช้งานมาก ผู้ทมรายได้มากกว่า
ู
่
ี
ี
ี
ี
่
ี
์
ื
30,000 บาท มความถในการใช้งานมากกว่า 5 คร้ ัง/สัปดาห รองลงมาคอ รายได้ 20,001-30,000 บาท ม ี
ี
่
ความถในการใช้งานมากกว่า 1-2 คร้ง/สัปดาห ์
ั

้
ขอเสนอแนะจากการวิจัย
ิ
ุ
ิ
ิ
1. พฤตกรรมการช าระเงนผ่านโมบายแบงก์กิ้งของผู้บรโภคในกรงเทพมหานครทั้งเพศชายและ
ิ
ี
ิ
เพศหญง อายุ 26-35 ป ระดับการศกษาปรญญาตร อาชพพนักงานบรษัทเอกชน และมรายได้ 15,001-25,000
ึ
ี
ี
ิ
ี
ต่อเดอน ได้รบอทธพลในการใช้ Mobile banking จากตนเองมากทสด ดังนั้นสถาบันการเงนหรอหน่วยงาน
ื
ี่
ิ
ิ
ุ
ื
ิ
ั
ิ
่
ทเกียวข้องควรจะมการกระต้นและส่งเสรมการตลาดเพือให้ผู้บรโภคได้รบข้อมลข่าวสารทั้งจากตนเองเพิ่ม
ิ
ี
ี
ู
่
่
ั
ุ
ี
ึ
่
ิ
่
มากข้นและได้รบข้อมลข่าวสารจากพนักงานในสถาบันการเงนหรอหน่วยงานต่างๆ ทมความเกียวข้องเพิ่ม
ี
ั
ื
ู
ู
ิ
ิ
มากข้นในฐานะเปนผู้ให้บรการทางด้านข้อมลต่างๆ โดยตรงแก่ผู้บรโภค
ึ
็
ิ
2. พฤตกรรมการช าระเงนผ่านโมบายแบงก์กิ้งของผู้บรโภคในกรงเทพมหานครทั้งเพศชายและ
ิ
ุ
ิ
ิ
ิ
ิ
้
่
่
เพศหญงจะใช้บรการทางการเงนผ่าน Mobile banking ในช่วงเย็น/ค า ดังนั้นเพือปองกันระบบล่มจากการใช้
ู
ิ
ิ
ั
งานของผู้บรโภคพรอมๆกัน และปองกันการเกิดปญหาการให้บรการลกค้าทาง Call Center สถาบันการเงน
้
้
ิ
ควรมการท าการตลาดอนๆ เพิ่มเตม ได้แก่ การสะสมคะแนนทางโมบายแบงก์กิ้งแอพพลิเคชั่น เพือกระตุ้น
ิ
่
ื
่
ี
ให้ผู้บรโภคกระจายการใช้งานผ่านโมบายแบงก์กิ้ง
ิ
ุ
ู
ิ
ี่
3. พฤตกรรมการช าระเงนผ่านโมบายแบงก์กิ้งของผู้บรโภคในกรงเทพมหานครทมีการศกษาสง
ิ
ึ
ิ
กว่าปรญญาตรมการช าระเงนจากธนาคารกสกรไทย โดยมช่องทางการช าระสนค้าและบรการด้วยการโอน
ี
ี
ิ
ิ
ิ
ิ
ิ
ี
ี
ิ
ี
ี่
่
ี
่
ิ
ื
ื
ุ
เงนทางหมายเลขบัญชมากทสด ดังนั้นสถาบันการเงนหรอหน่วยงานทเกียวข้องควรมการสอสารทาง
่
การตลาดเพื่อการเข้าถงพฤตกรรมการช าระเงนผ่านโมบายแบงก์กิ้งในทกระดับการศกษาก็จะท าให้สถาบัน
ึ
ึ
ิ
ุ
ิ
ิ
ื
ิ
ี
ิ
การเงนหรอหน่วยงานต่างๆ ขยายฐานผู้บรโภคและมจ านวนผู้บรโภคเพิ่มมากข้น
ึ
ิ
ิ
ี
ี
ิ
ี่
4. พฤตกรรมการช าระเงนผ่านโมบายแบงก์กิ้งของผู้บรโภคในกรงเทพมหานครทมอาชพ
ุ
ิ
ึ
ิ
ิ
ิ
ี
ุ
ี
่
พนักงานบรษัทเอกชนและนักเรยน/นสต/นักศกษามีการท าธรกรรมทางการเงนเฉลยมากกว่า 10 คร้ ังต่อ
ุ
ั
ี
่
ั
ั
ื
่
ื
ี
ี
เดอนมากทสด รองลงมาพนักงานของรฐ/รฐวิสาหกิจและอาชพอสระ/ธรกิจส่วนตัวเฉลย 3-4 คร้งต่อเดอน
ิ
ุ
ุ
ุ
ื
ี
่
์
้
ิ
ผ่านประเภทรานค้าออนไลนมากทสด ดังนั้นสถาบันการเงนหรอหน่วยงานทเกียวข้องควรกระต้นกล่ม
่
ุ
่
ี

326