Page 342 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1

ี่
ิ
7.หมายถง ความถในการช าระสนค้าและบรการผ่านโมบายแบงก์กิ้งต่อเดอน
ึ
ิ
ื
ิ
8.หมายถง ประเภทของรานค้าทช าระสนค้าและบรการผ่านโมบายแบงก์กิ้ง
่
ึ
ิ
้
ี
ี่
ิ
ึ
ิ
ิ
9.หมายถง สถาบันการเงนทนยมช าระเงนผ่านโมบายแบงก์กิ้ง
ิ
ึ
ิ
10.หมายถง ช่องทางการช าระสนค้าและบรการผ่านโมบายแบงก์กิ้ง

ุ
ั
ิ
ผลการทดสอบสมมตฐาน พบว่า ผู้บรโภคในกรงเทพมหานครทั้งเพศชายและหญงได้รบอทธพล
ิ
ิ
ิ
ิ
ั
ิ
ิ
ุ
ี่
ี่
ในการใช้ Mobile banking จากตนเองมากทสด รองลงมา เพศชายจะได้รบอทธพลมาจากเจ้าหน้าทสถาบัน
ิ
ิ
ิ
ั
การเงน/รานค้า ส่วนเพศหญงจะได้รบอทธพลมาจากเพือน/แฟน ซงสอดคล้องกับ Baptista and Oliveira (2015)
ิ
่
ึ
่
้
ี
ี
่
ิ
ี
ิ
ิ
ทว่านอกจากตนเองแล้วยังมอทธพลทางสังคมทท าให้บคคลรบรและมความคดทอยากจะใช้งานผ่านโมบาย
ี
่
ุ
ู
้
ั
ี
่
ิ
แบงก์กิ้ง ไม่เพียงเท่าน้ มงานวิจัยได้กล่าวว่าบรรทัดฐานทอยู่รอบตัวบคคลจะมอทธพลต่อการท าธรกรรม
ุ
่
ุ
ี
ิ
ี
ี
ี
ั
ี
็
์
ี
ี
ิ
ทางการเงนบนสมารทโฟนไม่ว่าจะเปนครอบครว เพื่อน คนรอบตัว เปนต้น (จักรพงษ์ ลลาธนาคร และ
็
ั
ี
ุ
ิ
ิ
ธัญวรตน์ สวรรณะ, 2561) นอกจากน้ยังพบว่า ทั้งเพศชายและเพศหญงส่วนใหญ่จะช าระสนค้าและบรการ
ิ
่
ี
ี
ุ
ื
ด้วย Mobile banking ในเรองเส้อผ้า/รองเท้ามากทสด ซงสอดคล้องกับผลการส ารวจไทยรฐออนไลน์ ป พ.ศ.
่
ึ
ั
ื
่
ุ
ี
่
์
่
ิ
ี
ี
ิ
2561 ทพบว่า สนค้าทผู้บรโภคนยมซ้อผ่านออนไลนมากทสดคอ เส้อผ้า รอยละ 42.0 ในด้านการช าระสนค้า
ิ
ิ
่
ื
้
ื
ื
ิ
ิ
ิ
ิ
ิ
และบรการเพศชายจะช าระสนค้าและบรการในราคา 100-500 บาท ส่วนเพศหญงจะช าระสนค้าและบรการ
ิ
ในราคา 501-1,000 บาท ซงเปนไปตามงานวิจัยของ นนทวัฒน์ เยาวสังข์ (2556) พบว่า เพศชายจะม ี
่
็
ึ
ิ
ิ
ิ
ิ
พฤตกรรมการออมเงนมากกว่าเพศหญงในการใช้จ่าย โดยทั้งเพศชายและเพศหญงจะใช้บรการทางการเงน
ิ
ิ
ี
่
ผ่าน Mobile banking ในช่วงเย็น/ค า ทั้งน้อาจเนองมาจากเปนช่วงเวลาทไม่เร่งรบจากการท างาน อกทั้งการ
่
ี
็
ี
ี
ื
่
์
้
ขายของออนไลนต่างๆ รานค้ารานอาหาร เดนห้าง เปนต้น จะเปนช่วงเวลาหลังเลกงานเปนส่วนใหญ่และ
็
ิ
ิ
็
้
็
ิ
ื
ิ
ผู้บรโภคได้พักผ่อนจงมเวลาเลอกซ้อสนค้าและบรการผ่านโมบายแบงก์กิ้ง และเพศชายส่วนใหญ่ช าระเงิน
ิ
ื
ึ
ี
ี
ุ
ิ
ี
ี
่
ิ
ุ
ิ
ิ
ผ่านธนาคารกสกรไทยมากทสด ส่วนเพศหญงจะช าระเงนผ่านธนาคารไทยพาณชย์มากทสด ทั้งน้อาจ
่
ี
เนองมาจากธนาคารไทยพาณชย์มการเปดตัวแอพพลเคชั่นใหม่ SCB EASY มการส่งเสรมการตลาดด้วยการ
ิ
ี
ิ
ิ
ื่
ิ
ุ
ู
ลดช้อปแฟชั่น 4 แบรนด์ดัง ได้แก่ H&M Jaspal Massimo Dutti และ Uniqlo ท าให้กระต้นและจงใจเพศหญง
ิ
มากกว่าเพศชาย
ั
ิ
ิ
ผลการทดสอบสมมตฐาน พบว่า อายุ 26-35 ป ผู้บรโภคในกรงเทพมหานครได้รบอทธพลใน
ุ
ิ
ี
ิ
การใช้ Mobile banking จากตนเองมากทสด รองลงมา อายุต ากว่าหรอเท่ากับ 25 ป เช่นเดยวกันกับการซ้อ
ี
ี
่
่
ี
ื
ุ
ื
สนค้าและบรการให้ผู้อน อาจจะเนองมาจากความแตกต่างของพฤตกรรมการท าธรกรรมของคนแต่ละ
ุ
่
ื
ิ
่
ิ
ิ
ื
่
ึ
่
Generation ซง Gen X จะให้ความส าคัญอยู่บ้างแต่จะน้อยกว่าคนยุค Millennial ทให้ความส าคัญกับตนเอง
ี
ื
และการท าธรกรรมแบบ Real time โดยส่วนใหญ่จะช าระสนค้าและบรการเรอง เส้อผ้า/รองเท้า รองลงมาคอ
ิ
่
ื
ื
ิ
ุ
ิ
จ่ายค่าน ้า/ค่าไฟฟา อายุ 26-35 ปช าระสนค้าและบรการในราคา 501-1,000 บาทมากทสด รองลงมาคือ
ิ
ุ
้
ี่
ี
ิ
ุ
ี่
ิ
มากกว่า 1,000 บาท ส่วนอายุ 36-45 ปช าระสนค้าและบรการในราคา มากกว่า 1,000 บาทมากทสด รองลงมา
ี
ี
ุ
่
่
่
คอ 501-1,000 บาท โดยใช้ช่วงเวลาเย็น/ค า มากทสด ใน 1 เดอนอายุต ากว่าหรอเท่ากับ 25 ป และอายุ 26-35
ื
ี
ื
ื

323