Page 42 - คู่มือระบบ ISO9001_2015

- กิจกรรมด้านโลจิสติกส์ 9 กิจกรรมหลักและค่าอธิบาย ดังตารางที่1
- การจ่าแนกประสิทธิภาพของ 9 กิจกรรมโลจิสติกส์ซึ่งมีตัวชี้วัดเป็น 3 มิติ คือ มิติด้านต้นทุน มิติด้านเวลา และมิติ
ด้านความน่าเชื่อถือ ดังตารางที่2

- การค่านวณประสิทธิภาพของ 9 กิจกรรมโลจิสติกส์ในทั้ง 3 มิติ รวมเป็นประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์ 27
ตัวชี้วัด ดังตารางที่3

ทั้งนี้ ตัวชี้วัดประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์ 27 ตัวชี้วัด จาก 9 กิจกรรมหลักใน 3 มิตินั้นสามารถแสดงถึง
ประสิทธิภาพที่ดีขึ้นจากแนวโน้ม ดังนี้

1. มิติด้านต้นทุน ตัวชี้วัดแสดงประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อการลงทุนลดลง

2. มิติด้านเวลา ตัวชี้วัดแสดงประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อระยะเวลาลดลง
3. มิติด้านความน่าเชื่อถือ ตัวชี้วัดแสดงประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อร้อยละความน่าเชื่อถือ หรือมีความแม่นย่า

เพิ่มขึ้น
ตารางที่1 กิจกรรมหลักด้านโลจิสติกส์และค่าอธิบาย

ล าดับที่ กิจกรรมโลจิสติกส์ ค าอธิบาย ผู้รับผิดชอบ

1 การให้บริการแก่ลูกค้าและ เกี่ยวข้องด้านการตลาดโดยเน้นให้ความส่าคัญกับ ฝ่ายการตลาด
กิจกรรมสนับสนุน (Customer ลูกค้าเป็นหลัก รวมถึง การจัดเก็บ การรวบรวม
service and support service) และการจัดการกิจกรรมทุกๆ กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ

ลูกค้า ด้วยการน่าเสนอสินค้าที่ถูกต้องให้กับลูกค้า ใน
จ่านวน และสภาพที่สมบูรณ์ สินค้าไม่เสียหาย
ภายใต้เงื่อนไขด้านเวลาและสถานที่ โดยยึดหลัก

ต้นทุนต่่าที่สุด

2 การจัดซื้อจัดหา (Sourcing) เป็นการจัดซื้อวัตถุดิบหรือบริการจากภายนอก เพื่อ ฝ่ายจัดซื้อ
น่ามาใช้สนับสนุนกิจกรรมต่างๆ ภายในบริษัทนั้น
ตั้งแต่การผลิต การตลาด การขาย จนถึงโลจิสติกส์

ทั้งนี้ในการจัดหาแหล่งวัตถุดิบรวมหมายถึงการ
บ ริ ห า ร เ ส บี ย ง ห รื อ วั ต ถุ ดิ บ ( Supply

Management) หรือชื่ออื่นๆ ที่รวมกิจกรรมการ
เลือกผู้จ่าหน่ายวัตถุดิบ การต่อรองราคา และ
การควบคุมคุณภาพของผู้จ่าหน่ายวัตถุดิบเข้าไว้

ด้วยกัน
3 การสื่อสารด้านโลจิสติกส์และ กระบวนการสั่งซื้อเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการ ผู้จัดการ

กระบวนการสั่งซื้อ (Logistics สั่งซื้อวัตถุดิบจากซัพพลายเออร์ การตรวจสอบ โรงงาน
communication and order สถานะของค่า สั่งซื้อ การสื่อสารกับซัพพลายเออร์ หรือ ฝ่าย IT
processing) รวมถึงการจัดหาวัตถุดิบเพื่อสามารถตอบสนองความ

ต้องการของลูกค้า
4 การขนส่ง (Transportation) เป็นกิจกรรมหลักที่มีความส่าคัญ ส่าหรับระบบ ฝ่ายขนส่ง
โลจิสติกส์ที่ใช้ในการเคลื่อนย้ายวัตถุดิบและสินค้า หรือ ฝ่าย

จากจุดการผลิตไปถึงจุดที่เกิดการบริโภค รวมถึงจุด คลังสินค้า

หน้า 39 / 88