Page 153 - ทร 31001
P. 153
143
ื
ี
ิ
่
ี
ี
่
้
เรองนั้นเรยกว่า “คุณกิจ” และในระหว่างทเล่าจะมการซักถามความร เพื่อให้เหน แนวทางของการปฏบัต
ิ
็
ู
ี
ี
่
่
่
ื
ี
ี
เทคนค เคล็ดลับในการท างานให้ประสบผลส าเรจ ผู้ทท าหน้าทน้เรยกว่า “คณอ านวย” และในขณะทเล่าเรอง
่
็
ี
ิ
ุ
ิ
ึ
ิ
ี
ี
็
จะมผู้คอยจดบันทก โดยเฉพาะเคล็ดลับ วิธการท างานให้ประสบผลส าเรจ นั่นคอ “คุณลขต” ซงก็หมายถง
่
ึ
ึ
ื
็
ึ
ี
่
ี
ุ
ุ
ื
คนทคอยจดบันทกนั่นเอง เมอทกคนเล่าจบ ได้ฟงเรองราว วิธการท างานให้ประสบผลส าเรจแล้ว ทกคน
ื่
ั
่
ี
ี
่
ู
ี
ู
้
ุ
้
ช่วยกันสรป ความรทได้จากการสรปน้ เรยกว่า “แก่นความร” นั่นเอง
ุ
ื
้
่
ั
เครองมือทีเกียวของกับการจดการความรู ้
่
่
่
ู
่
่
ี
ื
้
้
่
การจัดการความร หัวใจส าคัญคอ การจัดการความรทอยู่ในตัวคน เครองมอทเกียวข้องกับการ
ื
ู
ี
ื
ี
ึ
จัดการความรเพื่อการแลกเปลยนเรยนรจงมหลากหลายรปแบบ ดังน้ ี
ู
ี
ี่
ู
้
้
ู
็
ิ
ี่
่
ี
็
็
ิ
1. การประชุม (สัมมนา ปฏบัตการ) ทั้งทเปนทางการและไม่เปนทางการ เปนการแลกเปลยน
่
ู
เรยนรร่วมกัน หน่วยงานองค์กรต่าง ๆ มการใช้เครองมอการจัดการความรในรปแบบน้กันมาก โดยเฉพาะ
้
้
ื
ี
ื
ู
ู
ี
ี
ุ
กล่มงานราชการ
ี
ื
้
ื
ี่
2. การไปศกษาดูงาน นั่นคอ แลกเปลยนเรยนรจากการไปศกษาดงาน มการซักถาม หรอ จัดท า
ึ
ู
ี
ึ
ู
็
ู
ี
ื
็
ู
เวทแสดงความคดเหนในระหว่างไปศกษาดงาน ก็ถอเปนการแลกเปลยนความรร่วมกัน คอ ความรขยายจาก
่
ื
้
ิ
้
ี
ึ
ู
คนไปส่คน
ู
ิ
ื่
3. การเลาเรอง (Storytelling) เปนการร่วมกล่มกันของผู้ปฏบัตงานทมลักษณะคล้ายกัน
ิ
ี
ุ
็
ี
่
่
ื
่
ื
ั
ี
ิ
ั
ี
่
ี
้
ั
่
ประมาณ 8-10 คน แลกเปลยนเรยนรโดยการเล่าเรองส่กันฟง การเล่าเรองผู้ฟงจะต้องนั่งฟงอย่างมสมาธ
ู
ู
ื
็
่
ื
ึ
่
ึ
หรอฟงอย่างลกซ้งจะท าให้เข้าใจในบรบทหรอสภาพความเปนไปของเรองทเล่า เมอแต่ละคนเล่าจบ จะม ี
ิ
ื
ั
่
ื
ี
่
ี
็
ู
้
ี
ิ
ี่
ี
่
็
ี
็
การสกัดความรทเปนเทคนค วิธการทให้งานประสบผลส าเรจออกมา งานทท าจนประสบผลส าเรจเรยกว่า
็
่
้
ู
ี
ื
ี่
ิ
ื
ี
ิ
ี่
ิ
่
ึ
ี
best practice หรอการปฏบัตงานทเลศ ซงแต่ละคนอาจมวิธการทแตกต่างกัน ความรทได้ถอเปนการ
ู
ู
ิ
้
่
ั
ี
ิ
ี่
ยกระดับความรให้กับคนทยังไม่เคยปฏบัต และสามารถน าความรทได้รบประยุกต์ใช้เพื่อพัฒนางานของ
้
ตนเองได้
่
ี
4. ชุมชนนกปฏิบัติ (Community of Practice : CoPS) เปนการรวมตัวกันของคนทสนใจ เรอง
ื่
็
ั
ี
่
่
ื่
ี
็
้
็
เดยวกัน รวมตัวกันเพือแลกเปลยนเรยนรทั้งเปนทางการและไม่เปนทางการ ผ่านการสอสารหลาย ๆ
ู
ี
ู
ื
ช่องทาง อาจรวมตัวกันในลักษณะของการประชม สัมมนา และแลกเปลยนความรกัน หรอการรวมตัวใน
้
่
ี
ุ
ื่
็
ู
รปแบบอน เช่น การตั้งเปนชมรม หรอใช้เทคโนโลยีในการแลกเปลยนความรกัน ในลักษณะของเว็บบล็อก
้
ื
ู
ี
่
ี
ุ
ี
่
ู
ซงสามารถแลกเปลยนเรยนรกันได้ทกท ทกเวลา และประหยัดค่าใช้จ่ายอกด้วย การแลกเปลยนเรยนรจะท า
ี
้
ุ
ึ
่
ี
ี่
่
้
ี
ู
ให้เกิดการพัฒนาความร และต่อยอดความร ู ้
ู
้
ู
5. การสอนงาน หมายถง การถ่ายทอดความรหรอบอกวิธการท างาน การช่วยเหลอ ให้ค าแนะน า
้
ื
ื
ึ
ี
ี่
้
ู
่
้
่
ู
่
ให้ก าลังใจแก่เพือนร่วมงาน รวมทั้งการสรางบรรยากาศเพือถ่ายทอดและแลกเปลยนความรจากคนทรมาก
้
ี
ี
่
้
ู
ื
ไปส่คนทรน้อยในเรองนั้น ๆ
ู
่
