Page 291 - คู่มือชุดพัฒนาความฉลาดรู้ ด้านคณิตศาสตร์ เล่มที่ 3

-282-

แนวค าตอบ

ใบกิจกรรมที่ 1 เรื่อง ความพึงพอใจ

ค าชี้แจง: ให้ผู้เรียนอ่านสถานการณ์แล้วตอบค าถามต่อไปนี้

ห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งท าการส ารวจความพึงพอใจของผู้มาใช้บริการในแผนกต่าง ๆ

โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าจ านวน 350 คน ได้ผลการส ารวจ ดังตาราง

แผนก
ระดับความพึงพอใจ รวม
เสื้อผ้า เครื่องส าอาง เครื่องใช้ไฟฟ้า

พึงพอใจมากที่สุด 45 50 25 120

พึงพอใจมาก 33 24 44 101

พึงพอใจปานกลาง 12 35 34 81
พึงพอใจน้อย 18 15 7 40

พึงพอใจน้อยที่สุด 2 2 4 8

รวม 110 126 114 350

ี
1. ผู้มาใช้บริการที่มความพึงพอใจในระดับ “พึงพอใจมากที่สุด” ในแผนกใดมีจ านวนมากที่สุด
เครื่องส าอาง
ตอบ แผนก ....………………………………………………………………………………………………………………................
(กระบวนการ: การใช้มโนทัศน์ ข้อเท็จจริง วิธีการ และการให้เหตุผลทางคณตศาสตร์ในการแก้ปัญหา)
ิ
แนวคิด

จากตาราง ผู้มาใช้บริการที่มีความพึงพอใจในระดับ "พึงพอใจมากที่สุด" ในแผนกเสื้อผ้า แผนกเครื่องส าอาง

และแผนกเครื่องใช้ไฟฟ้า มีจ านวน 45, 50 และ 25 คน ตามล าดับ
ึ
ดังนั้น ผู้มาใช้บริการที่มีความพึงพอใจในระดับ "พงพอใจมากที่สุด" ในแผนกเครื่องส าอาง มีจ านวนมากที่สุด

2. ผู้มาใช้บริการแผนกเครื่องใช้ไฟฟ้า มีความพึงพอใจในระดับใดเป็นจ านวนมากที่สุด

“พึงพอใจมาก”
ตอบ ระดับ ..................………………………………………………………………………………………………………………..
(กระบวนการ: การใช้มโนทัศน์ ข้อเท็จจริง วิธีการ และการให้เหตุผลทางคณตศาสตร์ในการแก้ปัญหา)
ิ
แนวคิด

จากตาราง ผู้มาใช้บริการแผนกเครื่องใช้ไฟฟามีความพึงพอใจในระดับ “พงพอใจมากที่สุด” “พึงพอใจมาก”
ึ
้
“พึงพอใจปานกลาง” “พึงพอใจน้อย” และ “พึงพอใจน้อยที่สุด” จ านวน 25, 44, 34, 7 และ 4 คน
ตามล าดับ

ดังนั้น ผู้มาใช้บริการแผนกเครื่องใช้ไฟฟา มีความพึงพอใจในระดับ “พึงพอใจมาก” เป็นจ านวนมากที่สุด
้