Page 161 - Perniagaan Tingkatan 4

3.5.7 Penyediaan Perkhidmatan
Minda Kreatif

Jelaskan kelebihan menyediakan Penyediaan perkhidmatan merupakan aktiviti yang ditawarkan
perkhidmatan selepas jualan oleh perniagaan kepada pelanggan yang bertujuan untuk menarik
kepada pengguna. minat pengguna agar membeli barang atau perkhidmatan
yang ditawarkan. Antara perkhidmatan yang disediakan oleh
perniagaan adalah seperti pembelian dalam talian, penghantaran
barang ke rumah, kemudahan pembayaran dan membaik pulih
jika barang mengalami kerosakan.

Contoh
Penyedia perkhidmatan jualan dalam talian

• Zalora Malaysia (https://www.zalora.com.my)
• Go Shop Malaysia (http://www.goshop.com.my)
• 11street (http://www.11street.my)
• Lazada Malaysia (http://www.lazada.com.my)
Bab 3 • Lelong.my (http://www.lelong.com.my)

• GEMFIVE (http://www.gemfive.com.my)

Membuat tempahan dan pembelian Menerima tempahan

Menghantar tempahan kepada pembeli Membawa tempahan ke lokasi
Rajah 3.13 Proses perkhidmatan penghantaran barang

146 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 146 11/7/16 1:47 PM