Page 66 - Memoria 2021

EXPEDIENTES DE DEMANDAS PRESENTADAS EN LOS TRIBUNALES
POR EL DEPARTAMENTO DE DEFENSORIA DE OFICIO SEGÚN
ACTIVIDAD
PERÍODO: NOVIEMBRE 2020 - OCTUBRE 2021
DEMANDAS PRESENTADAS

SECTOR CANTIDAD DE
DEMANDAS MONTO (B/.)

Inmobiliarias 23 2,097,752.76
Colegios 9 277,721.14
Planes Vacacionales 2 38,950.00
TOTAL 34 2,414,423.90
FUENTE: Departamento de Defensoría de Oficio.

En el cuadro anterior vemos que, entre los sectores demandados por el equipo de Defensoría de Oficio, de
noviembre 2020 a octubre 2021, en relación a quejas interpuestas por consumidores, mantiene el primer
lugar en número de demandas: el sector inmobiliario. En segunda posición, el sector de educación
particular y en el tercero, el sector de planes vacacionales.

En el período reportado de noviembre 2020 a octubre 2021, la mayor cantidad de demandas presentadas
por quejas de consumidores, se relacionaron a las cláusulas abusivas, luego, el incumplimiento de
contrato y en tercer lugar, la falta de información comercial, tal como se puede apreciar en el cuadro
siguiente. También fueron interpuestas sendas demandas por incumplimientos de garantía, vicios ocultos
y aclaración de contratos.

EXPEDIENTES DE DEMANDAS PRESENTADAS EN LOS TRIBUNALES, SEGÚN
MOTIVOS EN DEFENSORÍA DE OFICIO
PERÌODO: NOVIEMBRE 2020 - OCTUBRE 2021
DEMANDAS
MOTIVOS DEMANDAS
PRESENTADAS MONTO (B/.)
Cláusulas abusivas 13 1,356,756.21
Incumplimiento de contrato 9 520,258.10
Falta de información comercial 7 85,424.54
Incumplimiento de garantía 2 231,080.45
Vicios ocultos 2 162,905.60
Aclaración de contrato 1 57,999.00
TOTAL 34 2,414,423.90
Fuente: Departamento de Defensoría de Oficio.

Uno de los logros especiales de Defensoría de Oficio, durante el año 2021, fue el resultado exitoso ante el
Pleno de la Corte Suprema de Justicia, de solicitud de intervención de tercero interesado en discusión de
Acción de Amparo de Garantías Constitucionales interpuesta por colegio ante dicha alta esfera
jurisdiccional, por razón de decisión adoptada por el Tercer Tribunal Superior de Justicia, en proceso en el
cual la Autoridad se subrogó en los derechos de los consumidores. En este caso, el pleno de la Corte
Suprema de Justicia, no admitió la comentada acción de Amparo Constitucionales, en pronunciamiento de
10 de mayo de 2021.

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