Page 77 - Memoria 2021
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QUEJAS RECIBIDAS DE LEY 45, SEGÚN MOTIVOS, EN EL DEPARTAMENTO DE
CONCILIACIÓN
PERÍODO: NOVIEMBRE 2020 - OCTUBRE 2021
MOTIVO QUEJAS MONTO (B/.)
Clàusula abusiva 446 50,735,134.22
Falta de información 161 4,882,698.47
Incumplimiento de contrato 71 6,030,809.18
Devolución de dinero 61 1,197,937.83
Vicio oculto 38 4,056,221.56
Incumplimiento de garantía 35 1,768,767.29
Incumplimiento de servicio 16 123,814.85
Cobro indebido 6 35,964.72
Aclaración de contrato 5 180,077.00
Custodia de bien 3 14,748.74
Daño y perjuicio 2 3,358.10
Veracidad de la publicidad 1 116,365.09
Abono retenido 1 8,000.00
Vicios en la construcción/ruinógenos 1 30,000.00
TOTAL 847 69,183,897.05
Fuente: Departamento de Concialiación
AGENTES ECONÓMICOS VISITADOS POR EL DEPARTAMENTO DE
CONCILIACIÓN
PERÍODO: NOVIEMBRE 2020 - OCTUBRE 2021
DETALLE CANTIDAD
Citaciones 1,230
Notas 75
Eventos 0
Inspección Ocular 0
TOTAL 1,305
Fuente: Departamento de Concialiación
AUDIENCIAS REALIZADAS 613
Fuente: Departamento de Concialiación
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