Page 78 - Memoria 2021

H. VERACIDAD DE LA PUBLICIDAD

En la actualidad se ha incrementado considerablemente el uso de redes sociales y páginas web para la
oferta y compra de productos a nivel mundial, lo que nos ha demandado diversificar los métodos de
fiscalización de la publicidad, por lo que a la fecha monitoreamos todas las publicidades que existen en
este mercado con el fin que las mismas cumplan con la debida legalidad.

Nos encontramos en una sociedad, donde los consumidores compramos productos y servicios según
nuestras creencias y la publicidad tiene la capacidad de influir en nuestras decisiones, convirtiéndose en
una herramienta importante, la cual nos llega a través de medios impresos, televisivos, páginas web,
vallas publicitarias, redes sociales y plataformas digitales.

Una de las funciones que realiza el Departamento de Veracidad de la Publicidad, son los procesos de
oficio, en donde el personal analiza publicidades con la finalidad que la información brindada al
consumidor sea clara, veraz y oportuna. En los casos en que la publicidad no cumpla con los requisitos
que establece la normativa, ACODECO ordena la suspensión y rectificación de la publicidad y el caso
omiso a esta orden, conlleva la apertura de una investigación administrativa.

También son atendidas las denuncias y quejas recibidas, se evalúa y realiza un análisis de la publicidad,
de manera que, si se determina que la misma presenta posibles causas que infringen la Ley 45 de 2007, se
procede en muchas ocasiones a realizar la verificación, para corroborar lo manifestado por el consumidor,
teniendo la parte donde el agente económico brinda su versión de los hechos, en algunos casos aportando
pruebas.

En lo referente a la suspensión y rectificación de las pautas, se les dio la orden a 549 agentes económicos,
en el período comprendido de noviembre 2020 a octubre 2021, porque no estaban cumpliendo con lo
anunciado en la publicidad.

PAUTAS SUSPENDIDAS, SEGÚN MEDIOS DE COMUNICACIÓN
NACIONAL
428 PERÍODO: NOVIEMBRE 2020 - OCTUBRE 2021
Internet
300
Publicidad en
Establecimiento
250 Medios Impresos

Radio
Cantidad 200 104 TV

150
Muppis
100 Prensa

50 6 4 2 2 1 1 1 TV / Radio / Internet
Vallas
0
Pautas Suspendidas

Fuente: Departamento de Veracidad de la Publicidad.

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