Page 55 - Memoria 2017

Feria de Reciclaje Jornada educativa en la empresa Cochez y Cía. S.A

• Capacitaciones
El conocimiento de sus deberes y derechos es básico para para que los consumidores se
desempeñen eficientemente en el mercado de bienes y servicios este es uno de los objetivos
de la Educación al Consumidor. El programa de capacitaciones va dirigido a diversos grupos de
la población inclusive proveedores en las que se desarrollan los diferentes ejes temáticos que
contribuyen a la formación de una nueva cultura de consumo.

Capacitación a funcionarios de la Policlínica de Betania Capacitación a colaboradores de la empresa Grupo Regency

• Capacitaciones a los agentes económicos
El programa Agente Económico Responsable (AER), tiene la finalidad de que el proveedor
conozca una forma más expedita para atender los reclamos en sitio.
Durante este periodo se han realizado diferentes grupos de proveedores de cadenas de comidas
rápidas, de electrodomésticos y almacenes diversos. Durante este período realizamos 494
capacitaciones, entre los temas más desarrollados son la Ley 45 y obligaciones del proveedor, Ley
6 del 16 de junio de 1987 sobre los beneficios a que tienen derechos los jubilados, pensionados
y personas de la tercera edad, administración de las finanzas familiares y el programa AER.

• Medios de Comunicación
Parte de las estrategias educativas que implementa el Departamento son las participaciones
en los medios de comunicación lo cual nos permite llegar a más consumidores, es parte del
programa de medios que lleva a cabo la Oficina de Relaciones Públicas

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