Page 70 - Memoria 2017

El Departamento de Defensoría de Oficio desde noviembre de 2016 hasta el mes de octubre de
2017, presentó 73 demandas en defensa de los derechos del consumidor ante los Tribunales en
Asunto al Consumidor, se traduce económicamente en un monto de B/.3,880,460.73.

Acuerdos judiciales que alcanzan la suma de B/.855,332.59, los arreglos extrajudiciales se
dieron por un monto de B./ 3,830,240.17, de los cuales los fallos a favor, han arrojado cifras
por el orden de B/.494,165.79. La totalidad de cifras de demanda se detallan en el siguiente
cuadro estadístico

Las fotografías muestran algunos de los consumidores que se han beneficiado con fallos a favor y arreglos extrajudiciales,
entre otras acciones, en las que ha intervenido el Departamento de Defensoría de Oficio.

Las demandas de protección al consumidor interpuestas por Defensoría de Oficio contra las
Las demandas de protección al consumidor interpuestas por Defensoría de Oficio contra las
escuelas y/o colegios locales, se fundamentaron en la falta de coordinación entre estos centros
de estudios, el Meduca y la Asociación de Padres de Familia, para realizar el aumento de las
matrículas y anualidades respectivamente, tal cual lo establece el Artículo 130 del texto único
de la Ley 47 de 1946 del Ministerio de Educación e igualmente por infracción a la Ley 45 de
octubre 2007, en cuanto a los derechos de los consumidores y los deberes de los proveedores.

Finalmente, debemos destacar entre los logros más relevantes obtenidos por el Departamento
de Defensoría de Oficio, son los siguientes:

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