Page 71 - Memoria 2017

• Fallos a favor confirmados por el Tercer Tribunal Superior de Justicia contra los colegios
Saint Anthony School Sociedad Anónima (SASSA) y el Colegio Kings School, S.A.
• Fallos a favor contra inmobiliaria: incumplimiento de contratos, incremento de materiales,
publicidad engañosa, vicios de construcción, información clara y veraz.
• Fallos a favor contra agente económicos que venden autos nuevos y usados: vicios ocultos,
información clara y veraz.
• Fallos a favor contra agentes económicos que se dedican a la promoción de paquetes
vacacionales, tiempo compartido: devolución de sumas pagadas, información clara y veraz.

G. DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN AL CONSUMIDOR

El Departamento de Investigación al Consumidor, es el encargado de realizar los proyectos de
resolución que sancionan en primera instancia a los agentes económicos que han infringido la
Ley No. 45 de 31 de octubre de 2007, además de las infracciones a la Ley No. 24 de 22 de mayo
de 2002, la Ley No. 6 de 16 de junio de 1987, la Ley No. 81 de 31 de diciembre de 2009, Ley
No. 71 de 26 de diciembre de 2001 y la Ley 134 de 31 de diciembre de 2013, sumado a estos,
los decretos y reglamentos concernientes a los temas investigados bajo el cumplimiento de las
normas de protección al consumidor.

De noviembre 2016 a octubre de 2017 se recibieron a nivel nacional un total de 7,651 expedientes
por Ley 6, Ley 81, Ley 45, Ley 24, Ley 134. Cabe señalar que fueron 4,644 expedientes de primera
instancia, por un total de1, 542,330.00que se sancionaron.

Se han realizado 1,544citaciones, 1,966notificaciones, 246 edictos y 255 notas/ oficios.

CONSOLIDADO DE EXPEDIENTES EN APERTURAS Y SANCIONADOS EN PRIMERA INSTANCIA DE
DENUNCIA Y OFICIO, LEY 45, LEY 6, LEY 24, LEY 81 Y LEY 134 EN EL DEPARTAMENTO DE
INVESTIGACIÓN

PERIODO: ENERO - OCTUBRE 2017

DETALLES CANTIDAD MONTO (B/.)
Expedientes en apertura 7,651
Expedientes sancionados (1ra. Instancia) 4,644 1,542,330.00
NOTA: En los expedientes sancionados se excluye control de precios.
Fuente: ACODECO

Cabe señalar, que las quejas sancionadas en primera instancia de jubilados a nivel nacional,
fueron 55, por un total de 18,600.00 balboas en multas, las cuales ingresaron al Fondo Especial
para Jubilados y Pensionados.

Mientras que las quejas sancionadas de igual manera en primera instancia por historial de
crédito, a nivel nacional, fueron 107, por un total de 166,700.00 balboas en multas y un total
de 5, expedientes sancionados por quejas de personas con discapacidad, por un monto de
1,200.00.

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