Page 30 - Vigilante - Agosto - Septiembre 2021

¿SABÍAS QUÉ?

LA RECLAMACIÓN POR
DAÑOS AL VEHÍCULO

Por: Rolando Murgas Torrazza
Sección de Vehículo a Motor

Al momento de la adquisición de un Con lo cual es evidente que el proveedor •La esfera Administrativa: La interposición
vehículo salimos de la esfera de los está ensayando reparar el vehículo, de la queja en la esfera administrativa se da
vendedores, de la publicidad y denotando un mal servicio, que no puede en la Sección de Vehículo a Motor de la
comparaciones de opciones para entrar a ser trasladado al consumidor. Autoridad de Protección al Consumidor y
la esfera del servicio al cliente y/o taller que De cumplirse con las oportunidades Defensa de la Competencia (ACODECO). En
es donde refieren al consumidor cuando el brindadas al agente económico para la esta esfera podemos interponer el proceso
vehículo presenta desperfectos. La primera reparación del vehículo, sin tener una sin abogado (es recomendable utilizar
reacción del consumidor es solicitar el solución definitiva al daño, es mejor abogado, ya que las empresas vienen con
cambio de la unidad, con el interponer la demanda para que le sea abogados y hay un desequilibrio procesal
convencimiento que adquirió un vehículo cambiado el vehículo y en el peor de los sino lo utilizan); teniendo ambas partes las
nuevo y no uno para que sea reparado casos cuando el daño exista y las ventajas que no tienen los costos de peritaje
aunque sea reparable. Sin embargo, las gestiones sean dentro de los términos y el consumidor que NO tiene los costos del
soluciones o alternativas que da la Ley no establecidos en la Ley, le ordenen la certificado de registro público de la sociedad
es el cambio del vehículo de manera reparación y cuando no sea posible su (persona jurídica), la publicación del edicto
inmediata, ni la devolución del dinero, sino reparación se ordene al cambio del bien, emplazatorio y el costo del defensor de
su reparación; siendo en ciertas y de no ser posible el cambio, entonces se ausente. Sin embargo, la desventaja de esta
circunstancias la posibilidad del cambio debe ordenar la devolución de las sumas esfera para ambas partes es el tiempo que
posteriormente. pagadas. Todas estas acciones de puede transcurrir el proceso, ya que la
Para lograr que nuestra reclamación se acuerdo a este orden. decisión emitida por el Director Nacional de
encuentre fortalecida en un proceso de Ahora bien, ante el escenario de una Protección al Consumidor es susceptible del
protección al consumidor sobre vehículo, reparación no efectiva, la pregunta que recurso de apelación ante el Administrador
es recomendable que cuando aparezca el nos haríamos sería: ¿Dónde hacer la de la Acodeco y la decisión de éste último es
daño se le dé la oportunidad al agente reclamación? La normativa vigente da dos susceptible del recurso contencioso
económico de realizar la reparación hasta opciones en algunas circunstancias. administrativo de Plena Jurisdicción ante la
un máximo de 3 entradas efectivas, ya que Cuando la reclamación sobre la Sala Tercera de lo Contencioso
si el mismo no lo resuelve en 3 ocasiones, adquisición del vehículo sea hasta la suma Administrativo y Laboral de la Corte Suprema
no lo va hacer en otraoportunidad. de B/.30,000.00; las opciones serían: de Justicia.
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