Page 32 - Vigilante - Agosto - Septiembre 2021

¿SABÍAS QUÉ?

COMPRAS

EN LÍNEA

Las compras en línea son cada día más números telefónicos y cualquier Deben contener nombre y dirección del
frecuentes. El consumidor tiene acceso a medio para acudir en caso de que establecimiento comercial y del
varias herramientas digitales que le requieras presentar un reclamo. consumidor, la descripción precisa del bien
permiten realizar este tipo de •Confirma si el precio anunciado o o servicio fecha de la compra y de la
transacciones. Con esto, el consumidor indicado incluye el servicio y costo de entrega del bien o servicio, término de la
tiene mayor acceso a productos, servicios, entrega a domicilio, ya que en duración de la garantía, condiciones
canales de distribución, opciones e algunos casos no lo está. generales, lugar donde debe ser
información. •La publicidad debe ser veraz y clara y presentada la reclamación, aprobación del
Es importante que tengas en cuenta no debe inducir a errores, confusiones proveedor.
algunas medidas para que tu experiencia o falta de información. Cabe señalar •Antes de realizar una compra por internet,
sea segura y responsable, ya que las que el incumplimiento de lo ofrecido, puedes visitar la página web de Acodeco,
compras en línea también deben cumplir el inducir a error o confusión, atribuir www.acodeco.gob.pa, buscar el Tablero
las normas. características o beneficios al de Quejas y verificar si hay quejas
• Utiliza una conexión a Internet segura. producto de los que carece, se interpuestas en contra de la empresa a la
• Cerciórate que el sitio sea confiable. considera una publicidad engañosa. que deseas comprar.
Compra en páginas web que conozcas, con • Exige la factura o comprobante de •En el caso que el producto no
buenas referencias de los consumidores y compra y demás documentos como corresponde con lo anunciado, tiene algún
que su dirección empiece por https://. el certificado de garantía. desperfecto o no funciona para el fin
• Verifica que el agente económico cuente • Los términos y condiciones de la adquirido, puedes presentar el reclamo
con dirección física en la República de garantía deben constar por escrito en primero ante el agente económico y de no
Panamá o representante debidamente forma clara y precisa, aun cuando la recibir respuesta, proceder a utilizar los
acreditado en el país y número de RUC, compra sea en línea. servicios que te ofrece la Acodeco.

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