Page 196 - Memoria 2020

G. UNIDAD DE INFORMÁTICA

La Unidad de Informática, de caracter operativo, es la responsable de brindar apoyo y asesoramiento al
administrador general y directivos de la ACODECO, con la finalidad de mejorar la calidad y el flujo expedito
de la información para la toma de decisiones técnicas y administrativas.

En esta nueva administración, hemos trazado una ruta de mejora continua del departamento. Desde marzo
2019, por causa del estado de emergencia debido al el Covid 19, hemos realizado múltiples esfuerzos para que
la red tecnológica pueda mantenerse operativa y que la institución alcance sus objetivos en cuanto a la
protección de los consumidores y defensa de la competencia.

Hemos reforzado todos los canales de comunicación, brindando los enlaces y herramientas necesarias para que
el personal tanto en la sede y regionales, como en teletrabajo cumpla eficazmente con las tareas asignadas.

En el periodo de noviembre 2019 a octubre 2020, el Departamento de Informática ha gestionado compra de
impresoras, teléfonos análogos e ip. Computadoras de escritorio y portátiles, cámaras de seguridad y
vigilancia, cámaras web, equipos para videoconferencias, licencias de diseño, contratación de soporte para la
central telefónica, renovaciones de servicios de telefonía e internet, sistema de monitoreo de veracidad y
relaciones públicas y equipos de respaldo entre otras.

PROYECTOS

Servicio de Asistencia Virtual:
El asistente virtual S.I.N.D.I (sistema de información y denuncias institucional de Acodeco) es la nueva
plataforma digital en la cual los consumidores podrán interactuar con los servicios que presta la Acodeco
tales como:

 Canasta Básica de Medicamentos
 Canasta Básica de Alimentos
 Control de Precios
 Servicios Públicos como bancos, cooperativas, P.H. y salubridad.
 Denuncias y Quejas

Este sistema es un plataforma que está desarrollada con las nuevas tecnologías y será implementada en las
principales redes sociales como son: WhatsApp, Telegram y Facebook Messenger. El propósito de este
proyecto es facilitar la información al consumidor y mejorar el tiempo de atención a las consultas.

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