Page 49 - Memoria 2018

MEMORIA 2018 MEMORIA 2018

Funcionaria realizando una conciliación

A través del Contact Center durante el periodo de noviembre 2017 hasta octubre 2018 logramos
brindarle respuesta y seguimiento a las denuncias recibidas por medio de los 15 canales de
comunicación que manejamos en la institución, obteniendo así un total de 6,165 denuncias a nivel
nacional.

Con las tecnologías desarrolladas para el Contact Center, sostenemos una interacción consolidada
con los consumidores, ofreciendo respuestas en tiempo real, incrementando la calidad de servicio
y facilitando la gestión de llamadas.

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www.acodeco.gob.pa