Page 54 - Memoria 2018

MEMORIA 2018 MEMORIA 2018

• Consultas Educativas

A través de las consultas que nos refieren consumidores y proveedores se cumple con una tarea de
importancia para esta institución como lo es la orientación e información, la cual lleva como propósito
atender interrogantes de consumo que, en muchas ocasiones, pueden tener como resultado, ya sea
la necesidad de poner una queja formal o la de resolver una situación de un reclamo, como también
conocer cuáles son las obligaciones que, como proveedores, deben atender para ofrecer relaciones
de consumo transparentes. Durante este periodo noviembre 2017 a octubre 2018 se han podido
atender 5,271 consultas educativas. Las mismas se atienden ya sea en las jornadas educativas, en
nuestras oficinas o módulos permanentes, ubicados en Albrook Mall y Metro Mall.

Consulta en Dep. de Educación Consulta consumidor Plaza de la Lotería

• Jornadas Educativas 33
La estrategia de establecer módulos móviles de atención a los consumidores en diferentes puntos nos
permite llegar a muchos consumidores y bríndales una atención directa en cuanto a sus consultas
e interrogantes. Durante este periodo de noviembre 2017 a octubre 2018 se han realizado un total
de 535 jornadas.

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