Page 84 - Memoria 2018

MEMORIA 2018 MEMORIA 2018

De las quejas recibidas a nivel nacional, en base al tipo de actividad realizada por el agente económico,
la mayoría obedecen a reclamos por electrodomésticos y equipos electrónicos, inmobiliarias,
celulares, funerarias y televisión por cable, tal como se aprecia en la gráfica adjunta.

En materia de resultados obtenidos en el Departamento de Decisión de Quejas a nivel nacional,
la mayor parte de las quejas atendidas son solucionadas de forma favorable a los consumidores,
mediante desistimientos, acuerdos en audiencia entre las partes del proceso, resoluciones dictadas
por la Dirección Nacional de Protección al Consumidor, y finalmente mediante transacciones
extrajudiciales.

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