Page 34 - คู่มือแนวดำเนินงานทะเบียนหลักฐานการจบการศึกษา และการให้บริการทางการศึกษา

34

หลักในการบริการ

1. แสดงความสุภาพ เพื่อให้ผู้ขอรับบริการประทับใจในบริการ
2. ความมีอัธยาศัยดี ควรมีน้ าใจ ให้ความช่วยเหลือแก่ผู้มาติดต่อ

3. มีความยิ้มแย้มแจ่มใส และมีศิลปะในการพูด
การประชาสัมพันธ์

การบริการจะเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานในด้านต่าง ๆ โดยเฉพาะการประชาสัมพันธ์ซึ่งจะต้องจัดท า

เอกสารเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร รวมทั้งการจัดท าแบบฟอร์มต่าง ๆ เพื่อใช้ทั้งภายในหน่วยงานและภายนอก
หน่วยงาน การประชาสัมพันธ์จึงเป็นเครื่อ งมือที่ช่วยให้เกิดความเข้าใจ ความร่วมมือ เป็นการเผยแพร่ข้อมูล

ข่าวสารเพื่อการสร้างภาพพจน์การให้บริการดีขึ้น การประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารสามารถจัดท าในลักษณะ
ของเอกสารเป็นกระดาษเพื่อแจกหรือลักษณะบทความ หรือจัดท าด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศ ใช้อินเตอร์เน็ต

เชื่อมโยงข้ อมูล ให้บริการรับ- ส่ง ข้อมูลทางอีเมล์ หรือเฟสบุ๊ค จะช่วยให้ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายของ

ผู้รับบริการหรือผู้สนใจลงได้มาก
แบบฟอร์ม

แบบฟอร์มจะใช้เพื่อความสะดวกในกรณีที่ต้องบันทึกข้อความซ้ า ๆ กันหลายครั้ง เพื่อใช้ในการ
ติดต่อสื่อสาร เพื่อการอ้างอิง หรือเพื่อใช้ในการรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ การก าหนดแบบฟอร์มควรก าหนด

แบบฟอร์มที่จ าเป็นต่อการใช้งานและควรก าหนดชื่อแบบฟอร์ม ก าหนดรหัสเพื่อใช้เรียกชื่อเฉพาะเพื่อความ

สะดวกในการจัดเก็บและเรียกใช้แบบฟอร์ม ข้อมูลในแบบฟอร์มควรจัดล าดับรายการ เว้นเนื้อที่ให้เพียงพอต่อ
การกรอกข้อความให้อ่านสะดวก ให้มีการเขียนน้อยที่สุดแต่ได้ข้อมูลครบถ้วนตามความต้องการหรืออาจจัดท า

เป็นรูปตารางจะช่วยให้อ่านง่ายขึ้นและประหยัดเวลาในการกรอก
ประเภทของแบบฟอร์ม สามารถก าหนดขึ้นเพื่อใช้ในการปฏิบัติงานภายในหน่วยงานและเพื่อใช้ในการ

ให้ข้อมูลเพื่อสื่อสารภายนอกหน่วยงาน

การให้บริการตรวจสอบวุฒิการศึกษา
หลักการตรวจสอบวุฒิการศึกษา

1. ผู้ท าหน้าที่ในการตรวจสอบวุฒิการศึกษาต้องได้รับการมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาให้ปฏิบัติหน้าที่เฉพาะ
2. ตรวจสอบข้อมูลที่ปรากฏในเอกสารส าคัญทางการศึกษาที่ขอตรวจสอบกับข้อมูลที่ปรากฏในแบบรายงาน

ของสถานศึกษา

3. หากปรากฏว่าข้อมูลที่ตรวจสอบในเอกสารส าคัญทางการศึกษาไม่ถูกต้องตรงกับข้อมูลที่ปรากฏใน ปพ.3
ซึ่งจัดเก็บไว้ที่สถานศึกษา ให้บันทึกผลการตรวจสอบและส่งไปยังส านักงานเขตพื้นที่การศึกษา และหากมี

ปัญหาใด ๆ ให้ยึดถือข้อมูลของ สพฐ. เป็นข้อมูลที่ถูกต้อง
4. ให้ตรวจสอบใบส าคัญแสดงวุฒิที่มีข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการศึกษาซึ่งแสดงว่าเป็นผู้จบการศึกษา

ได้แก่ ใบประกาศนียบัตร ใบแทนประกาศนียบัตร ใบสุทธิ ใบแทนใบสุทธิ หนังสือรับรองวุฒิ หนังสือรับรอง

ความรู้ เอกสาร ปพ.1 เอกสารส าคัญทางการศึกษาอื่น ๆ ที่ออกโดยถูกต้องตามกฎหมาย