Page 126 - หนังสือชี้ชวน - บมจ.คอทโก้เมททอลเวอร์คส 130565_1
P. 126
บริษัท คอทโก้เมททอลเวอร์คส จํากัด (มหาชน)
ิ
นอกจากน บริษัทฯ ยังเปดโอกาสให้พนักงานสามารถแสดงความคิดเห็น ร้องเรียน หรือร้องทุกข์ เกียวกับการ
ี
้
ปฏิบัติอย่างไม่เปนธรรม ผ่านช่องทางต่างๆ ทีบริษัทฯ ได้จัดเตรียม อาทิเช่น ตู้รับความเห็นทีตั งไว้หนาสํานักงานของ
็
บริษัทฯ และอีเมลล์ ในเว็ปไซด์ของบริษัทฯ เปนต้น โดยบริษัทฯ จะดําเนินการให้ความคุ้มครองพนักงานทีรายงานเรือง
็
็
ดังกล่าว และคํานึงถึงความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทํางานเปนสําคัญ
้
4) ความรับผิดชอบต่อผูบริโภค
บริษัทฯ มีนโยบายปฏิบัติตอลูกค้าอย่างเปนธรรม โดยไม่มีการเลือกปฏิบัติและไม่เปดเผยข้อมูลของลูกค้าที
็
่
ิ
ได้ล่วงรู้มาจากการดําเนินธุรกิจ รวมถึงไม่นาข้อมูลดังกล่าวมาใช้เพื อผลประโยชนของบริษัทฯ นอกจากนี บริษัทฯ ยัง
ํ
์
มุ่งมั นทีจะสร้างความพึงพอใจและความมั นใจให้กับลูกค้าด้วยการส่งมอบผลิตภัณฑ์ทีมีคุณภาพ ตรงตามมาตรฐาน
และตรงต่อความต้องการของลูกค้า รวมถึงการมีระบบการจัดส่งที มีประสิทธิภาพทีสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ได้ตรง
ตามเวลาสอดคล้องกับแผนการผลิตของลูกค้า และการมีบริการหลังการขาย ทั งจากการเข้าไปชวยเหลือหนางาน
่
้
์
(Onsite Service) และผ่านช่องทางออนไลน หากผลิตภัณฑ์ของบริษัทฯ เกิดการชํารุดเสียหายระหว่างการขนส่ง หรือ
จากกระบวนการผลิต ทั งนี บริษัทฯ ยังให้ความสําคัญกับความคิดเห็น ข้อแนะนา ข้อร้องเรียนจากลูกค้าและ
ํ
ประสบการณทีได้รับจากการทํางานในอดีตมาทบทวน เพือพัฒนากระบวนการทํางานและยกระดับมาตรฐานหรือ
์
คุณภาพของบริษัทฯ อย่างสมําเสมอ เพือให้ลูกค้าได้รับประโยชนสูงสุดในการบริการ
์
ื
5) การร่วมพัฒนาชุมชนหรอสังคม
บริษัทฯ มีนโยบายทีจะดําเนินธรกิจที เปนประโยชนต่อเศรษฐกิจและสังคม และยึดมั นในการปฏิบัติตนเปน
็
์
็
ุ
พลเมืองที ดี พร้อมทั งปฏิบัติตามกฏหมาย และข้อบังคับที เกี ยวข้องอย่างครบถ้วน โดยบริษัทฯ ได้ส่งเสริมการมีส่วน
ร่วมในการสร้างความเข้มแข็งให้กับสังคมและชุมชน และยกระดับคุณภาพชีวิตของสังคมผ่านการเสริมสร้างความรู้
ุ
์
การสร้างงาน และกระจายรายได้ รวมถึงสนับสนนกิจกรรมสาธารณประโยชนแก่ชมชนและสังคม พร้อมกับส่งเสริมให้
ุ
ุ
์
พนักงานมีส่วนร่วมทํางานอาสาสมัคร และกิจกรรมสาธารณประโยชนร่วมกับชมชน ตลอดจนถึงการพัฒนา
็
ุ
่
่
สภาพแวดล้อมของชุมชนและสังคม เพือให้สังคมและชมชนมีความเปนอยูทีดีขึน และสามารถอยูร่วมกันได้อย่างเกือกูล
โดยมีนโยบายการจัดกิจกรรมส่งเสริม พัฒนาสังคมและชุมชนดังนี
1. บริษัทฯ มีนโยบายจัดทําโครงการพัฒนาชุมชนและสังคม ทั งบริเวณใกล้เคียงสถานทีตั งของบริษัทฯ และพืนที
ี
้
อืนๆ อย่างนอยปละ 1 ครั ง
2. บริษัทฯ มีการจัดทําโครงการวิเคราะห์ความเสียหายและปรับปรุงกระบวนการขึนรูปท่อเหล็กกล้า ร่วมกันกับ
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบรี เพือลดของเสียในกระบวนการผลิตและยกระดับมาตรฐาน
ุ
ผลิตภัณฑ์ นอกจากนี บริษัทฯ ยังจัดโครงการความร่วมมือผลิตและพัฒนากําลังคนอาชีวศึกษา เขตพัฒนา
ภาคตะวันออก ให้แก่ มหาวิทยาลัยเทคนิคบ้านค่าย เพือถ่ายทอดองค์ความรู้ให้บุคคลากรภายนอกองค์กร
็
ิ
3. บริษัทฯ ส่งเสริมให้เกิดการจ้างงานในท้องถิ น เพือเปนการสร้างอาชีพ และเปดโอกาสให้บุคคลากรในท้องถิ น
์
ได้รับการถายทอดวิธีการทํางานทีมีคุณภาพ เพือเปนประโยชนในการประกอบอาชีพต่อไป
่
็
ิ
นอกจากน บริษัทฯ ยังเปดโอกาสให้ชุมชน สังคม หรือผู้มีส่วนได้เสียทีได้รับผลกระทบจากการดําเนินงานของ
ี
บริษัทฯ สามารถสื อสาร เสนอแนะ หรือร้องทุกข์ผ่านช่องทางทีบริษัทฯ ได้จัดเตรียมไว้ อาทิเช่น ทางตู้รับความเห็น
้
ทีตั งไว้หนาสํานักงานของบริษัทฯ และอีเมลล์ในเว็ปไซด์ของบริษัทฯ เปนต้น โดยบริษัทฯ จะเร่งดําเนินการแก้ไขปญหา
ั
็
ั
ดังกล่าวทันทีเมือรับทราบถึงปญหา
้
ส่วนที 2.2 หัวข้อ 2.2.3 หนา 10
