Page 59 - ข้อขัดแย้ง ล่าสุด

การแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งในประเด็น

ข้อพิพาท

เป็นขั้นตอนที่ผู้ไกล่เกลี่ยหยิบยกเอา
ประเด็นและทางเลือกในแต่ละประเด็นขึ้นมา

ประเมินหาทางออกที่ละเรื่องตามลําดับ โดยขอ
ให้คู่กรณีเน้นเจรจาที่ผลประโยชน์หรือความ

ต้องการที่แท้จริง ซึ่งขั้นตอนนี้อาจมีการแยก
ประชุมไกล่เกลี่ย หรือผู้ไกล่เกลี่ย เป็นผู้เสนอ

ทางเลือกให้คู่กรณีพิจารณาก็ได้

1. ผู้ไกล่เกสี่ยจะต้องสรุปประเด็นทั้งหมด ทั้งประเด็นหลัก และประเด็นย่อย
ว่ามีข้อพิพาทมากน้อยเพียงใด

2. ผู้ไกล่เกลี่ยจะต้องค้นหาความต้องการที่แท้จริงของแต่ละฝ่ายว่า
ต้องการอะไร

3. ผู้ไกล่เกลี่ยขจัดทางเลือกที่คู่กรณีรับไม่ได้ออกไป
4. ผู้ไกล่เกลี่ยจะต้องเสนอทางเลือกที่เป็นไปได้แก่คู่กรณีโดยหาทางเลือก

หลาย ๆ ทางที่มีทางเป็นไปได้มากที่สุด ให้แก่คู่กรณี
ทั้งนี้ ในการดําเนินการประชุมไกล่เกลี่ยข้อพิพาทในแต่ละครั้งต้องมีการ

จัดทํารายงานการไกล่เกลี่ยข้อพิพาททุกครั้ง ถึงข้อสรุปร่วมกันของการไกล่
เกลี่ยข้อพิพาทเพื่อให้ทราบว่าคู่กรณีทุกฝ่ายสามารถตกลงกันไว้อย่างไร เช่น

การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทสําเร็จ การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทไม่สําเร็จ เลื่อนการไกล่เกลี่ย
ข้อพิพาทไปอีกครั้ง หรือการเลื่อนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทไปปฏิบัติตามเงื่อนไขที่

ตกลงกันไว้ก่อน เป็นต้น