Page 366 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563

ระยะเวลา ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
ดำเนินการ รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
๒. รูปแบบการตอบในระบบออนไลน์ผ่านระบบ ๑. รูปแบบเอกสาร สำหรับผู้มารับบริการ
Google forms ที่ไม่มีอุปกรณ์ (Smart Phone)
๒. รูปแบบการตอบในระบบออนไลน์
ผ่านระบบ Google forms
4 รวบรวมแบบประเมินความ ธันวาคม ผลการดำเนินงาน : กลุ่มงานคุ้มครองผู้บริโภคได้ ๑. การติดต่อรับบริการส่วน ผลการดำเนินงาน : กลุ่มงานคุ้มครอง ๑. ปัญหาอาคารสถานที่
พึงพอใจ ประเมินผลการ 2562 – รวบรวมข้อมูลความพึงพอใจของผู้มารับบริการตั้งแต่ ใหญ่เป็นการใช้บริการต่ออายุ ผู้บริโภคได้รวบรวมข้อมูลความพึงพอใจของ สำหรับติดต่อราชการและ
สำรวจ และวิเคราะหืผล สิงหาคม เดือนตุลาคม ๒๕๖๒ ถึงเดือนมีนาคม ๒๕๖๓ พบว่ามีผู้ ใบอนุญาตที่มักจะมาใน ผู้มารับบริการตั้งแต่เดือนตุลาคม ๒๕๖๒ ถึง พื้นที่จอดรถไม่เพียงพอมา
การสำรวจ 2563 มารับบริการที่สละเวลาเข้าร่วมโครงการทั้งสิ้น ๘๑ ราย ช่วงเวลาเดียวกันของแต่ละปี เดือนมีนาคม ๒๕๖๓ พบว่ามีผู้มารับบริการ จากการก่อสร้างอาคารใหม่
รายละเอียดดังนี้ (ช่วงเดือนตุลาคม-ธันวาคม) ที่สละเวลาเข้าร่วมโครงการทั้งสิ้น ๖๔ ราย ๒. ความไม่เพียงพอของ
๑. เพศของผู้มารับบริการ : ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ทำให้เกิดความแออัดของ รายละเอียดดังนี้ อุปกรณ์อำนวยความ
จำนวน ๖๕ ราย (คิดเป็น ๘๐.๒ %) สถานที่ให้บริการ ความไม่ ๑. เพศของผู้มารับบริการ : ส่วนใหญ่เป็น สะดวกต่างๆที่ใช้สนับสนุน
่
๒. ช่วงอายุของผู้มารับบริการ : ผู้มารับบริการส่วนใหญ่ เพียงพอของเจ้าหน้าที่ เพศหญิงจำนวน ๕๒ ราย (คิดเป็น ๘๑.๒๕ %) กับการปฏิบัติงาน เชน
อายุอยู่ในช่วง ๔๑-๕๐ ปี จำนวน ๓๐ คน (คิดเป็น ๓๗ ให้บริการ ไม่มีพื้นที่นั่งพักรอ ๒. ช่วงอายุของผู้มารับบริการ : ผู้มารับ เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช ้
%) ระหว่างรอรับบริการ และ บริการส่วนใหญ่อายุอยู่ในช่วง ๔๑-๕๐ ปี สำหรับให้บริการไม่
๓. การศึกษาสูงสุด : ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีระดับ ความไม่เพียงพอของสถานที่ จำนวน ๓๕ คน (คิดเป็น ๕๔.๖ %) เพียงพอและค่อยข้างช้าไม่
การศึกษาสูงสุดอยู่ที่ระดับปริญญาตรีจำนวน ๕๖ ราย จอรถ ๓. การศึกษาสูงสุด : ผู้รับบริการส่วนใหญ่มี ทันต่อการให้บริการ
่
่
(คิดเป็น ๖๙.๑ %) ๒. ปัญหาอาคารสถานที่ ระดับการศึกษาสูงสุดอยูทีระดับปริญญาตรี
๔. ประเด็นที่มาติดต่อรับบริการ ประเด็นที่มีการติดต่อ สำหรับติดต่อราชการและ จำนวน ๕๖ ราย (คิดเป็น ๘๗.๕ %)
มากที่สุดคือ พรบ.สถานพยาบาล จำนวน ๖๑ ราย (คิด พื้นที่จอดรถไม่เพียงพอมาจาก ๔. ประเด็นที่มาติดต่อรับบริการ : ประเด็นที่
เป็น ๗๕.๓ %) การก่อสร้างอาคารใหม่ ๔. มีการติดต่อมากที่สุดคือ พรบ.สถานพยาบาล
๕. ประเภทการเข้ารับบริการ ประเภทที่มีการติดต่อมาก ความไม่เพียงพอของอุปกรณ์ จำนวน ๔๐ ราย (คิดเป็น ๖๒.๕ %)
้
ที่สุด คือ การต่ออายุใบอนุญาต จำนวน ๖๑ ราย (คิด อำนวยความสะดวกต่างๆที่ใช ๕. ประเภทการเข้ารับบริการ ประเภทที่มี
เป็น ๗๕.๓ %) สนับสนุนกับการปฏิบัติงาน การติดต่อมากที่สุด คือ ขอคำปรึกษา/ขอ
้
๖. คะแนนเฉลี่ยความพึงพอใจต่อผู้ให้บริการมีการ เช่น เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช เอกสาร จำนวน ๓๐ ราย (คิดเป็น ๔๖.๘ %)
ประเมินทั้งสิ้น ๗ หัวข้อ คะแนนเต็ม ๕ คะแนน สำหรับให้บริการไม่เพียงพอ ๖. คะแนนเฉลี่ยความพึงพอใจต่อผู้ให้บริการ

๖.๑ ความเหมาะสมในการแต่งกายของผู้ให้บริการ และค่อยข้างช้าไม่ทันต่อการ มีการประเมินทั้งสิ้น ๗ หัวข้อ คะแนนเต็ม ๕
เฉลี่ย ๔.๗๒ คะแนน ให้บริการ คะแนน

ี
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด ๓๔๘
243