Page 367 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563
P. 367
ระยะเวลา ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
ดำเนินการ รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
๖.๒ ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการ ๖.๑ ความเหมาะสมในการแต่งกายของผู้
เฉลี่ย ๔.๘๓ คะแนน ให้บริการ เฉลี่ย ๔.๗๐ คะแนน
๖.๓ ความสุภาพในการให้บริการ เฉลี่ย ๔.๘๑ ๖.๒ ความเต็มใจและความพร้อมในการ
คะแนน ให้บริการ เฉลี่ย ๔.๘๕ คะแนน
๖.๔ ความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น ตอบ ๖.๓ ความสุภาพในการให้บริการ เฉลี่ย
ถาม การให้คำแนะนำ เฉลี่ย ๔.๗๙ คะแนน ๔.๗๙ คะแนน
๖.๕ ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ ๖.๔ ความรู้ความสามารถในการให้บริการ
ขอสิ่งตอบแทน, ไม่รับสินบน, ไม่หาผลประโยชน์ทางมิ เช่น ตอบถาม การให้คำแนะนำ เฉลี่ย ๔.๘๒
ชอบ เฉลี่ย ๔.๘๕ คะแนน คะแนน
๖.๖ ความรวดเร็วในการให้บริการ เฉลี่ย ๔.๗๙ ๖.๕ ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติ
คะแนน ๖.๗ การให้บริการตามลำดับก่อน-หลังของผู้มา หน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน, ไม่รับสินบน,
รับบริการ เฉลี่ย ๔.๘๐ คะแนน ไม่หาผลประโยชน์ทางมิชอบ เฉลี่ย ๔.๙๐
๗.คะแนนเฉลี่ยความพึงพอใจต่อสถานที่มารับบริการ มี คะแนน
การประเมินทั้งสิ้น ๖.๖ ความรวดเร็วในการให้บริการ เฉลี่ย
๗.๑ สถานที่จอดรถ เฉลี่ย ๓.๖๒ คะแนน ๔.๘๒ คะแนน ๗.๗ การให้บริการตามลำดับ
๗.๒ ความชัดเจนของป้าย สัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์ ก่อน-หลังของผู้มารับบริการ เฉลี่ย ๔.๘๐
บอกจุดบริการ เฉลี่ย ๔.๓๑ คะแนน คะแนน
๗.๓ ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวกในการ ๗.คะแนนเฉลี่ยความพึงพอใจต่อสถานที่มา
ให้บริการ เชน ปากกา หรืออุปกรณ์อำนวยความสะดวก รับบริการ มีการประเมินทั้งสิ้น
่
เฉลี่ย ๔.๖๐ คะแนน ๗.๑ สถานที่จอดรถ เฉลี่ย ๓.๒๒ คะแนน
๗.๔ ความสะอาดของสถานที่ให้บริการ เฉลี่ย ๔.๕๓ ๗.๒ ความชัดเจนของป้าย สัญลักษณ์
คะแนน ๗.๕ ความเป็นระเบียบของจุดให้บริการ เฉลี่ย ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ เฉลี่ย ๔.๑๑
๔.๕๐ คะแนน คะแนน
๗.๖ ความสะดวกในการติดต่อขอรับบริการ เฉลี่ย ๗.๓ ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความ
๔.๗๐ คะแนน สะดวกในการให้บริการ เช่น ปากกา หรือ
๘. คะแนนภาพรวมของการเข้ารับบริการ เฉลี่ย ๔.๖๗ อุปกรณ์อำนวยความสะดวก เฉลี่ย ๔.๔๑
คะแนน คะแนน
ี
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด ๓๔๙
243
