Page 42 - NOTA PENDIDIKAN MORAL SPM 2020

▪ Dalam persidangan, para perwakilan pengguna yang merupakan
kumpulan elit diseru menitikberatkan suara pengguna dalam apa
juga keputusan melibatkan kepentingan mereka
o Gabungan Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA) dan Persatuan
Pengguna Pulau Pinang (CAP)
▪ Menjadi anggota CI.
▪ Agensi bukan kerajaan ini mempertahankan dan melindungi hak
pengguna di Malaysia
o Majalah Utusan Pengguna
▪ saluran media yang menyuarakan penindasan terhadap pengguna.
▪ Memberi maklumat tentang isu berkaitan pengguna
• Hak Asasi Pengguna
O Hak kepada keselamatan
o Hak untuk mendapat maklumat
o Hak untuk memilih
o Hak untuk didengar
o Hak untuk mendapat pampasan atau gantirugi
o Hak kepada alam sekitar yang bersih
o Hak kepada keperluan asas

• Aktiviti yang dapat meningkatkan Pendidikan Kepenggunaan di kalangan
masyarakat
o Mengadakan kempen dari semasa ke semasa
o Mengedarkan risalah tentang hak pengguna
o Mencetak pamflet tentang maklumat yang perlu diketahui oleh pengguna
Menyiarkan rancangan pendidikan pengguna di televisyen dan radio
o Menganjurkan rancangan seperi forum, sesi soal jawab dan sebagainya
untuk pengguna mendapat maklumat
• Sebab pengguna mudah dieksploitasikan :
o Tidak mengetahui tentang hak dan kewajipan mereka
o Sikap pengguna yang tidak mengambi berat akan hak mereka
o Sikap pengguna yang kurang mengambil tahu tentang
fungsi-fungsi sesebuah pertubuhan pengguna
• Contoh pengguna yang dieksploitasi
o Pengeliruan dari segi perlabelan barangan halal atau haram
o Sukatan atau timbangan yang tidak mencukupi
o Tindakan menyorok barangan dengan tujuan menaikkan harga berangan
o Menjual makanan tidak berkhasiat
o Tiada tanda harga
• Pengguna yang bijak
o Melengkapi diri dengan ilmu kepengunaan

40