Page 22 - NetworkManagement_ConceptAndCasestudy
P. 22
“... พลงั เครือขาํ ยจะมาก ก็ตอํ เม่ือเจา๎ ของปัญหาเขาเข๎ามาตํอสกู๎ บั
ปญั หาของเขาเอง เชํน กรณี ฟติ เนส สมาชกิ ทต่ี ๎องจาํ ยเงนิ เขาชวนกัน
มาเป็นร๎อย เพราะเขาคือผ๎ูได๎รับผลกระทบ เขาเขา๎ มาตํอสเ๎ู พ่ือให๎ปญั หา
ไดร๎ บั การแกไ๎ ขถกู จดุ ถูกที่ เพราะตอนนัน้ ตาํ รวจกช็ วํ ยไมํได๎ ธนาคารก็
ชํวยไมไํ ด๎ กรณเี ครือขาํ ยผป๎ู ุวยผูเ๎ สยี หายจากบรกิ ารทางการแพทย์ ไมใํ ชํ
วาํ ไปสงํ เสริมให๎ผปู๎ วุ ยทะเลาะกบั แพทย์ แตเํ ครือขาํ ยจะส๎ูเพ่ือสร๎างจดุ
เปลีย่ นในสงั คม การทาํ งานรวํ มกันเชํนน้มี ันมีศนู ย์กลาง แตํเราจะไมเํ ป็น
ศนู ยก์ ลาง เราอาจจะไปหนนุ ให๎จดุ ใด จดุ หน่งึ เป็นศูนยก์ ลาง เพราะ
วันนป้ี ัญหาบางอยํางมันหนักมาก เกนิ กวาํ จะทาํ คนเดยี วได๎ ยกตัวอยาํ ง
กรณี นมผง พวกทํานมแมํ กไ็ มเํ หน็ ด๎วยกบั นมผง แตธํ ุรกิจนมผงตดิ
สนิ บนหมอ ตดิ สินบนพยาบาล ในโรงพยาบาลออกลกู ปั๊บ เลีย้ งดว๎ ยนมผง
เลย พอกินนมผงทันทีมันกต็ ดิ ทนั ที เหมอื นตดิ บหุ ร่ี ตดิ จนถงึ วัยรุนํ เลย
ฉน้นั การเปล่ียนแปลงมันตอ๎ งเปลี่ยนกฏหมาย ปูองกันไมใํ หม๎ ีการวางขาย
นมผงในโรงพยาบาล ในแงํการขบั เคลอ่ื นมันหนักมาก ต๎องขดั แยง๎ กับ
ธุรกจิ ตํางๆ งานวชิ าการคุณแข็งไหม? หากไมแํ ขง็ สูเ๎ ขาไมไํ ด๎ หลกั สากล
ท่ีสําคัญอกี อันหน่งึ นอกจากต๎องเปน็ เจา๎ ของปัญหาแลว๎ ยังมเี ราตอ๎ งมี
ความรใู๎ นเรือ่ งนั้น ในประเด็นนนั้ จรงิ ...”
ตอ้ งมพี ้นื ฐานของความไวว้ างใจซงึ่ กันและกนั
ดว๎ ยเปาู หมาย หรอื จุดหมายรวํ มทต่ี รงกัน คอื เข็มทศิ หลกั ของเครือขาํ ย แตใํ น
กระบวนการทํางานนัน้ จาํ เป็นตอ๎ งใหอ๎ ิสระกันและกนั ในการทํางาน การไว๎วางใจและ
เชอ่ื ม่ันในศกั ยภาพของภาคเี ครอื ขํายนน้ั จึงเป็นคุณสมบตั ิสาํ คญั เป็นพ้นื ฐานของการ
22
