Page 75 - Manajemen Keperawatan Ruang Rawat Inap-Lilik-Unesco-Revisi 1

juga menggunakan komunikasi. Pengetahuan tentang

komunikasi sangat penting karena terkait dengan tugas-
tugass dalam memberikan asuhan keperawatan serta dalam

menjalin hubungan profesional dengan tim kesehatan

lainnya (Anjaswarni, 2016).
Konflik merupakan perselisihan internal atau external

yang diakibatkan oleh perbedaan ide, nilai atau perasaan
antara dua orang atau lebih. Dalam lingkungan kerja

perawat,. konflik antarperawat menjadi masalah yang

signifikan yang mengakibatkan ketidakpuasan kerja, dan
ketidakhadiran. Konflik memang tidak bisa dihindari,

melainkan dapat dikelola agar memberikan dampak yang
positif yang bisa memberikan pembelajaran untuk

kedepannya (Kristan, Hidayah and Abidin, 2020)

6.2 Konsep Komunikasi

Komunikasi adalah proses peprtukaran, penyampaian dan

penerimaan berita, ide atau informassi dari seseorang ke
orang lain. Komunkasi juga diartikan sebagai pertukaran

komunikator kepada komunikan, baik dalam ucapan verbal
atau tulisan, gerakan, ekpresi wajah, dan semua yang ada

dalam diri komunikator dengan tujuan mempengaruhi orang
lain. Dalam berkomnkasi juga diperlukan ketulisan dari

66 | Manajemen Keperawatan “Pengelolaan ruang Rawat Inap…”