Page 78 - Manajemen Keperawatan Ruang Rawat Inap-Lilik-Unesco-Revisi 1
P. 78
6.3 Cara Berkomunikasi Antara Tenaga Kesehatan
dengan Pasien Suspek atau Terkonfrimasi
Covid-19
a. Bersikaplah hormat, sopan dan empati.
b. Ingat, kasus suspek dan terkonfirmasi serta pengunjung
yang mendampingi mungkin merasa stres dan takut.
c. Yang paling penting, dnegarkan pertanyaan dan
kekhwatiran pasien dengan penuh perhatian.
d. Gunakan bahasa setempat dan berbicara dengan perlahan
e. Berikan jawaban atas setiap pertanyaan dan sampaikan
informasi yang benar tentang Covid-19.
f. Anda mungkin tidak bisa menjawab semua pertanyaan
karena masih banyak yang belum diketahui tentang
Covid-19. Tidak apa-apa mengakui bahwa anda belum
tahu.
g. Kalau ada, bagikan pamflet atau selebaran berisi
informasi kepada pasien.
h. Anda boleh menyentuh, menghibur pasien suspek dan
terkonfirmasi saat memakai APD.
i. Kumpulkan informasi akurat dari pasien: nama, tanggal
lahir, riwayat perjalanan dan daftar gejala.
j. Jelaskan prosedur Covid-19 di fasilitas pelayanan
kesehatan, seperti isolasi dan pembatasan jumlah
pengunjung dan langkah-langkah berikutnya
Komunikasi dan Manajeman Konflik Ruang Rawat Inap… |69
