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The One Minute Manager
democráticos “bondadosos”. Pero –preguntó el joven. sobre mi mesa para que me recuer-
ambos estilos de liderazgo le pare- de una gran verdad.
cían sólo parcialmente eficientes. - Presto atención a cómo mis
“Es tan solo como ser medio ejecu- empleados examinan y analizan lo Las personas que se sienten
tivo”, pensaba, y con esa conclu- que han realizado durante la sema- satisfechas de sí mismas
sión regresó por fin a casa cansado na anterior, los problemas que
y descorazonado. Hacía ya bastante encuentran y lo que aún les queda obtienen buenos resultados
tiempo que habría podido desistir pendiente de llevar a término.
de su empeño, pero contaba con Luego evaluamos los planes y estra- Mientras el joven leía estas pala-
una gran ventaja: sabía claramente tegias para la semana siguiente. bras, el ejecutivo aseveró:
lo que estaba buscando.
- Las decisiones que toman en esas - El mejor modo de conseguir una
Al poco tiempo de volver a su hogar reuniones, ¿les responsabilizan productividad de los empleados, es
llegaron a sus oídos noticias de un tanto a usted como a su personal? decir, lograr de ellos un fruto
ejecutivo peculiar que, casualmen- excepcional, tanto en cantidad
te, vivía en una ciudad cercana a la - Por supuesto –asintió el ejecutivo- como en calidad, es contar con su
suya. Oyó decir que a la gente le . ¿Qué sentido tendrían esos colaboración.
encantaba trabajar con aquel hom- encuentros si no fuera así?
bre y que colaborando entre todos El interés del joven iba in crescen-
obtenían unos resultados muy meri- - Entonces es usted un ejecutivo do, así que le preguntó:
torios. que participa en el trabajo de sus
empleados, ¿verdad? –preguntó el - Bueno, ya me ha dicho que no es
Lleno de curiosidad, llamó a la joven. usted un ejecutivo participativo.
secretaria de tan singular ejecutivo ¿Cómo se definiría entonces?
para intentar conseguir una entre- - En absoluto. No creo en mi parti-
vista con él. La secretaria le pasó cipación en ninguna de las decisio- - De manera muy fácil –respondió
inmediatamente con su jefe y el nes que mi personal toma de mane- sin vacilación-. Soy un Ejecutivo al
joven le preguntó cuándo sería posi- ra autónoma. Minuto.
ble visitarlo.
- Entonces, ¿cuál es el sentido de - Dice que es usted... ¿un qué? –pre-
“En cualquier momento de la sema- las reuniones? guntó asombrado el joven.
na, excepto el miércoles por la
mañana. Escoja usted el día y la - Ya se lo he dicho –replicó el ejecu- - Soy un Ejecutivo al Minuto. Me
hora que mejor le convengan”. tivo algo molesto. Por favor, joven, llamo a mí mismo de esta forma
no me haga repetir. Es una pérdida porque necesito poco tiempo para
El joven sonrió para sus adentros al de tiempo para mí y para usted... conseguir un trabajo excelente de
oír la respuesta de aquel ejecutivo Estamos aquí para obtener resulta- mi personal. No me cree, ¿verdad?
del que había oído contar maravi- dos –prosiguió-. Nuestro objetivo –deduciéndolo por la cara de sor-
llas; sin duda, debía de estar un primordial es la eficiencia. presa del joven-. Le voy a decir una
poco chalado. Pues ¿qué gran eje- cosa: si quiere saber realmente qué
cutivo podría disponer de tantísimo - Bien, entonces es usted conscien- tipo de ejecutivo soy, lo mejor será
tiempo libre? En cualquier caso, ya te de lo importante que es la pro- que hable con mis colaboradores.
había sucumbido a la fascinación y ductividad. Podríamos decir que
se presentaría para hablar con él. está usted más orientado hacia los Se inclinó entonces sobre la mesa y
resultados que hacia el personal llamó por el interfono a su secreta-
El Ejecutivo al Minuto –sugirió el joven. ria, que al momento entró en el
despacho y le entregó un papel.
Cuando el joven llegó al despacho - ¡No! –gritó el ejecutivo, sorpren- - Estos son los nombres, cargos y
del ejecutivo, después de las pre- diendo a su visitante-. Oigo decir números de teléfono de las perso-
sentaciones de rigor, lo primero por esas cosas demasiado a menudo. nas que podrán informarle sobre mí
lo que se interesó fue por si mante- ¿Cómo podría obtener resultados si –explicó el Ejecutivo al Minuto.
nía encuentros regulares con sus no fuera gracias a mis colaborado-
subordinados. res? Me preocupo por mi personal y - ¿Con cuáles de ellos debo hablar?
por los resultados. Ambos caminan –preguntó el joven.
- Sí, los tengo: el miércoles de cada juntos.
semana, entre las nueve y las once - Eso depende de usted. Hable con
de la mañana. Por eso le dije que no Al cabo de unos instantes, prosi- todos o solo con algunos, si así lo
podríamos vernos en ese momento. guió: desea.
- ¿Qué se hace en esas reuniones? - Ahora, joven, mire esto –el ejecu- - Bien, pero querría saber por cuál
tivo señaló un rótulo-. Lo tengo sería mejor empezar.
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