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The One Minute Manager
- Joven, ya le he dicho que no tomo En casi todas las organizaciones se claras.
decisiones por los demás –dijo con produce una disonancia entre lo que
firmeza el ejecutivo. Quiere usted uno hace y lo que el patrón piensa - Por lo tanto, ... –empezó a enu-
aprender a liderar a la gente, y eso que debería hacer. Pero aquí no merar el joven reflexionando sobre
me parece admirable. Si le queda ocurre nada de eso. El Ejecutivo al lo que acababa de oír- :
alguna duda después de hablar con Minuto siempre aclara, y muy bien,
mi personal –añadió afablemente-, cuáles son nuestras responsabilida- Una Previsión de Objetivos de un
vuelva a verme. Me agradaría rega- des y todo aquello de lo que debe- Minuto consiste simplemente en:
larle mi concepto de Ejecutivo al mos dar cuenta.
Minuto. Alguien me obsequió con él 1 Concretar los objetivos.
una vez y debo confesarle que me - ¿Y cómo lo hace? –quiso saber el 2 Anticipar los medios para la
transformó por completo. joven.
mejor puesta en práctica posi-
El primer secreto: la - De una manera muy eficaz –sonrió ble.
Previsión de Objetivos de Trenell -. Cuando termina de expli- 3 Plasmar cada uno de los objeti-
un Minuto carme qué necesidades son las hay vos en una sola hoja de papel
que satisfacer, cada previsión de sin sobrepasar el máximo de
El joven salió del despacho y, des- objetivos debe quedar plasmada en 250 palabras.
pués de examinar la lista, decidió una sola hoja de papel. Para el 4 Leer y releer cada objetivo, lo
hablar en primer lugar con el señor Ejecutivo al Minuto, una previsión que solo requerirá un minuto
Trenell. Cuando llegó a su oficina, de objetivos no debe superar las cada vez que se haga.
se encontró con un hombre de doscientas cincuenta palabras. 5 Durante el día, dedicar de vez
mediana edad que lo recibió con Insiste siempre en que tiene que en cuando un minuto a observar
una sonrisa: poder leerse en un minuto como cómo marcha la tarea.
máximo. Él se guarda una copia y yo 6 Cerciorarse de que la puesta en
- Bueno, me he enterado de que ha otra. Así podemos comprobar perió- práctica de la tarea concuerda
estado charlando con “el viejo”. Un dicamente cómo marcha la tarea. con su objetivo.
gran tipo, ¿verdad?
- Si a cada objetivo concreto le - Así es –exclamó Trenell-, veo que
- Así parece –respondió el joven. dedican una página, entonces aprende usted con rapidez.
deben necesitarse muchas páginas
- La verdad es que yo apenas le veo. para cada empleado, ¿no? - Muchas gracias –musitó el joven
mientras terminaba de anotar todo
- ¿Quiere decir que nunca recibe - No, lo cierto es que no se necesi- lo que había escuchado-. Una cosa
ayuda de él? tan tantas. “El viejo” cree en la fór- más: si Previsión de Objetivos de un
mula del 80/20 por objetivo. Es Minuto es el primer secreto para
- Muy pocas veces. Solo me dedica decir, el ochenta por ciento de los convertirse en un Ejecutivo al
algún tiempo al inicio de alguna resultados verdaderamente impor- Minuto, ¿cuáles son los otros dos?
tarea o algún encargo. Es entonces tantes que una persona consigue
cuando “el viejo” hace una proceden del otro veinte por ciento Trenell sonrió, miró su reloj y dijo:
Previsión de Objetivos de un de sus previsiones de objetivos. Por
Minuto. consiguiente, solo hacemos una - ¿Por qué no se lo pregunta a Levy?
Previsión de Objetivos de un Minuto Tiene previsto verle esta mañana,
- Él me desveló que era “un basándonos en ese veinte por cien- ¿no?
Ejecutivo al Minuto”, pero en nin- to que son nuestras áreas clave de
gún momento me habló de esas pre- responsabilidad: en total, de tres a El segundo secreto: los
visiones. ¿De qué se trata? –inquirió seis previsiones de objetivos. Elogios de un Minuto
el joven.
- Muy interesante. Entonces, las Cuando el joven accedió al despa-
- Es el primero de los tres secretos Previsiones de Objetivos de un cho del señor Levy, se sorprendió de
de lo que llamamos la Dirección al Minuto ¿solo señalan cuáles son las encontrar a una persona tan joven.
Minuto –contestó Trenell. responsabilidades de cada colabora-
dor? –preguntó el joven. - Bueno, así que ha estado charlan-
- ¿Tres secretos? –preguntó el intri- do con “el viejo”. Un gran tipo,
gado joven, deseoso de saber más. - No exactamente. Cuando sabemos ¿verdad?
cuál es nuestra tarea, el director
- Sí –dijo Trenell-. La Previsión de ejecutivo siempre se asegura de - Así parece –respondió el joven,
Objetivos de un Minuto es el que también conozcamos los medios que ya empezaba a acostumbrarse a
cimiento de la Dirección al Minuto. más adecuados para llevarla a cabo. lo de “viejo” y “gran tipo”.
En otras palabras, las normas de
comportamiento también quedan
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