Page 6 - El_Ejecutivo_al_Minuto.PDF

The One Minute Manager

3 Les detalla en qué han fallado. Minuto, ¿quiere decir que tan solo - Y ¿por qué algunas empresas man-
4 Les dice, en términos muy cla- invierte “un minuto” en las tareas tienen esas “cortinas” que ocultan
que lleva a cabo como director eje- los objetivos? –preguntó inquisitiva-
ros, lo que piensa sobre ello. cutivo? mente el joven.
5 Se detiene y guarda unos segun-
- No, no siempre es así. Es solo una - Porque en ellas sigue imperando la
dos de incómodo silencio para manera de dar a entender que ser gran tradición de los controles de
que noten su profundo disgusto. un director ejecutivo no es tan rendimiento anuales. Los directores
6 Les estrecha la mano para que complicado como la gente suele ejecutivos no se molestan en comu-
noten que se halla honestamen- pensar. Y que incluso dirigir a los nicar a los empleados lo que se
te al lado de ellos. empleados tampoco requiere tanto espera de ellos; les dejan a su suer-
7 Les recuerda la gran estima en tiempo como probablemente cree te y, ¡zas!, se los quitan de en
que les tiene. usted. No es más que un término medio cuando no alcanzan el nivel
8 Da a entender que cuando la simbólico. Permítame que le enseñe de rendimiento esperado. Supongo
reprimenda se acabó, se acabó una de las notas que tengo sobre mi que esperan ser bien vistos al
totalmente. mesa: demostrar que han sabido “cazar” a
algún miembro del personal come-
El Ejecutivo al Minuto se El mejor minuto del día es el que tiendo una torpeza.
invierto en mi personal.
explica - Sorprendente –murmuró el joven.

El joven decidió visitar de nuevo al - Ahondando algo más en el tema - Todo lo que se necesita es formu-
lar para cada empleado una
Ejecutivo al Minuto. Mientras se –prosiguió el joven-, ¿por qué obtie- Previsión de Objetivos de un Minuto
y dejarle que actúe por su cuenta.
dirigía hacia su despacho, iba pen- nen buenos resultados las El director ejecutivo dispone de dos
opciones. Primero, contratar gana-
sando en la sencillez de todos y Previsiones de Objetivos de un dores para su servicio; son difíciles
de encontrar y cuestan mucho dine-
cada uno de los principios de la Minuto? ro. Segundo, si no encuentra gana-
dores, puede contratar a uno en
Dirección al Minuto. En su cabeza potencia y entrenarlo de un modo
sistemático, marcándole unos obje-
rondaba la pregunta de cómo estos - Haré una analogía que seguramen- tivos claros hasta convertirlo en un
ganador. Vea este cartel:
tres secretos podían realmente dar te le servirá para entenderlo. En
Cada uno de nosotros
resultado. todas las empresas por las que he es un ganador en potencia.
Algunas personas van disfrazadas
pasado, siempre me he encontrado
de perdedores.
Al llegar, la secretaria le dijo: con personas poco o nada motivadas No hay que dejarse engañar por

por su trabajo. Pero nunca que visto las apariencias.

- Ya puede pasar. Se ha estado pre- a nadie que no se sintiera motivado - ¿Voy demasiado rápido? –preguntó
el Ejecutivo al Minuto.
guntando cuándo volvería usted a después del trabajo. Una noche
- En absoluto –aseguró el joven-.
verle. estaba jugando a los bolos con unos Estoy aprendiendo mucho. ¿Qué hay
de los Elogios de un Minuto? ¿Por
amigos cuando divisé a algunos de qué son tan eficaces?

Una vez dentro, el joven se admiró mis “empleados-problema” de - Verá, la clave para el aprendizaje
es que la persona, al comienzo, se
de lo despejado y ordenado que aquella época. Uno de ellos, al que vea sorprendida en medio de su
nueva labor, realizándola más o
lucía el despacho. El Ejecutivo al recuerdo perfectamente, se acercó menos bien, y continúe así hasta
que consiga desempeñarla a la per-
Minuto lo recibió con una afable hasta la línea y lanzó la bola con fección.

sonrisa. todas sus fuerzas. Unos instantes - Entiendo –asintió el joven.

después, se puso a gritar y a saltar

- ¡Bien! ¿Qué ha descubierto en sus de alegría. ¿Por qué cree que se

exploraciones? –preguntó. sentía tan feliz?

- ¡Muchísimas cosas! –exclamó el - Supongo que había conseguido un
joven con entusiasmo-. Estoy real- buen golpe. Quizá había derribado
mente sorprendido de la sencillez todos los bolos.
extrema de su sistema y de que, sin
embargo, funcione y dé buenos - ¡Exacto! Mi “amigo” sabía perfec-
resultados. Pero creo que para mí tamente dónde estaban los bolos
sería más fácil adoptarlo si pudiera (sabía cuál era su objetivo) y el
comprender por qué razón funcio- entusiasmo se apoderó de él cuando
na. los tumbó todos. En algunas organi-
zaciones, cuando los jugadores se
- Estupendo –asintió el Ejecutivo al disponen a lanzar, notan que hay
Minuto-. ¿Por dónde quiere que una cortina que se interpone entre
empecemos? ellos y los bolos. Empujan la bola,
oyen el choque contra los bolos
- Pues verá... Antes de nada, cuan- pero no saben cuántos de ellos han
do usted habla de la Dirección al caído.

6