Page 992 - SRT RP_Final Report_221107
P. 992
รายงานฉบับสมบูรณ์ (Final Report)
• ด้านบุคลากร
o ประเด็นโครงสร้างองค์กร: จากปัญหาการขาดแคลนบุคลากร การรถไฟฯ ควรมีการปรับ
โครงสร้างองค์กร เพื่อให้สอดคล้องต่อการฟื้นฟูและภาระงานที่มีอยู่ในปัจจุบัน
- ความสอดคล้องจากแผนฟื้นฟู: ที่ปรึกษาได้มีแผนในการปรับโครงสร้างองค์กรให้สอดคล้อง
กับแผนฟื้นฟ ในยุทธศาสตร์ที่ 5: ปฏิรูปองค์กรให้สอดคล้องกับการฟื้นฟู (Organizational
ู
Reform) ที่มุ่งเน้น พัฒนาบุคลากร แนวทางหลักประกอบไปด้วย 1) การปรับโครงสร้าง:
การบริหารจัดการอัตรากำลังที่มีอยู่ภายใน รวมถึงการปรับสายงานที่ซ้ำซ้อนกับบริษัทลูก
ทำให้เพิ่มประสิทธิภาพบุคลากรที่เรามีจะ Upskill Reskill อย่างไร ให้ไปสอดรับกับตำแหน่ง
สำคัญ ๆ 2) การพัฒนาเทคโนโลยี Digital Transformation ใช้ระบบเทคโนโลยีเข้ามาช่วย
และทดแทนบุคลากร โดยจะมุ่งเน้นในการใช้ระบบ IT ในการบริหารจัดการภายในองค์กร
และเพิ่มประสิทธิภาพให้มากขึ้น และ 3) การขออัตรากำลังเพิ่มเติม ซึ่งอยู่ในยุทธศาสตร์ที่ 5:
ปฏิรูปองค์กรให้สอดคล้องกับการฟื้นฟู (Organizational Reform) รวมถึงการ
Repositioning การพัฒนาศูนย์ฝึกอบรมสู่สถาบันอบรมระบบราง ให้เป็น Railway
Academy
• ด้านกระบวนการทำงาน
o ข้อเสนอแนะ: การจะบรรลุตามแผนฟื้นฟูฯ นี้ การรถไฟฯ ควรพัฒนาระบบการดำเนินงานภายใน
ื่
ยกระดับคุณภาพบริการและมาตรฐานต่าง ๆ เพอสร้างความเชื่อมั่นและสามารถตอบสนองความ
ต้องการและความพอใจของลูกค้าให้ได้อย่างรวดเร็วและคล่องตัว
- ความสอดคล้องจากแผนฟื้นฟู: จากกลยุทธ์ที่ 5.2 ปรับปรุงกระบวนการทำงานและ
ขับเคลื่อนองค์กรด้วยเทคโนโลยี เน้น Digital transformation: พัฒนาและนำระบบ
เทคโนโลยีสารสนเทศมาปรับใช้ในการดำเนินงาน รวมถึงให้เกิดการบูรณาการและเชื่อมโยง
ฐานข้อมูล เพื่อเพิ่มความคล่องตัวและความรวดเร็วในการตอบสนองต่อลูกค้า
• ด้านบริษัทลูก
o ควรระบุแผนงานด้านการบริหารทรัพย์สินให้ชัดเจน และดำเนินงานอย่างรวดเร็วมากกว่านี้ อก
ี
ทั้งรายได้ที่เกิดขึ้นจริงนั้น การรถไฟฯ จะได้ในสัดส่วนเท่าไร
ั
- ในส่วนของแผนการดำเนินงานของบริษัทลูก SRTA จะสอดคล้องกับยุทธศาสตร์ที่ 4: พฒนา
และสร้างรายได้ที่ไม่เกี่ยวกับการขนส่งระบบราง (Non-core Business Enhancement) ซึ่ง
การรถไฟฯ จะมุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนให้บริษัทลูก SRTA เร่งสร้างรายได้จากการบริหาร
799
