Page 278 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1

้
ั
ั
2. ขอเสนอแนะเพอการวิจยครงตอไป
่
ื่
้
่
ิ
่
1) ควรศกษาตัวแปรอนๆ ทอาจจะส่งผลต่อความความพึงพอใจของการให้บรการขนส่งพัสด ุ
ี
ื
ึ
ิ
ิ
์
ของบรษัท ไปรษณย์ไทย จํากัด และบรษัท เคอรเอ็กซเพรส (ประเทศไทย) จํากัด ในเขตอําเภอเมอง จังหวัด
ื
ี
ี
่
ุ
นนทบร ี
ิ
2) ควรศกษาคณภาพการให้บรการของบรษัทขนส่งเอกชนอนๆ
ึ
ิ
ุ
่
ื
3) ควรศกษาความคาดหวังของผู้มาใช้บรการบรษัท ไปรษณย์ไทย จํากัด และบรษัท เคอร ี ่
ี
ิ
ิ
ึ
ิ
เอ็กซเพรส (ประเทศไทย) จํากัด ในเขตอําเภอเมอง จังหวัดนนทบร เพื่อเปนแนวทางในการปรบปรงพัฒนา
ั
์
ื
ุ
ุ
ี
็
ี
่
ุ
ิ
ิ
คณภาพการให้บรการทตรงกับความต้องการของผู้มาใช้บรการ

บรรณานุกรม
ชญานษฐ์ โสรส. (2559). คุณภาพการใหบรการไปรษณียจงหวัดจนทบุรทีสงผลตอภาพลักษณ ไปรษณีย ์
ี
่
ิ
์
ั
์
่
ิ
่
้
ั
ี
ั
ั
์
ไทย: ไปรษณียจงหวัดจนทบุร. ภาคนพนธ บรหารธรกิจมหาบัณฑต สาขาวิชาบรหารธรกิจ,
ุ
ิ
ุ
ิ
ิ
ิ
์
มหาวิทยาลัยบรพา.
ู
้
ิ
ี
ิ
ี
ดวงสมร เนยมนัตน์. (2555). พฤติกรรมการใชบรการและการเปรยบเทียบคุณภาพการบรการของสถาน ี
ี
ั
ขนสงผูโดยสารกรุงเทพฯ (จตุจกร) และสถานขนสงผูโดยสารกรุงเทพฯ (ถนนบรมราชชนน).
ี
่
่
้
้
ิ
ิ
ุ
ี
การค้นคว้าอสระ บรหารธรกิจมหาบัณฑต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบร.
ุ
ิ
ี
ี
่
่
่
ิ
์
ื
บรษัท เคอรเอ็กซเพรส จํากัด. (2562). ขอมูลเกียวกับเคอรเอ็กเพรส. สบค้น 10 เมษายน 2562, จาก
้
https://th.kerryexpress.com/th/about/
ิ
ี
บรษัท ไปรษณย์ไทย จํากัด. (2562). บรการยอดนยม. สบค้น 10 เมษายน 2562, จาก
ื
ิ
ิ
https://www.thailandpost.co.th/un/article_grid_with_direct_link/product/80
ิ
ิ
ิ
ิ
์
ิ
ิ
ั
่
้
่
่
้
ิ
ิ
พรเจรญ แรงฤทธ, ดร.ชณโสณ วิสฐนธกิจา. (2559). ปจจยทีมีผลตอคุณภาพการใหบรการขนสงสนคาทาง
ั
ิ
ิ
บก ของบรษัท เวิลด ฮาท ชปปง แอน ทราน สปอรต จากัด. บรหารธรกิจมหาบัณฑต
ุ
ํ
้
์
ิ
์
ิ
ิ
มหาวิทยาลัยเกษมบัณฑต.
ิ
ุ
่
พรประภา ไชยอนกูล. (2557). คุณภาพการใหบรการของสถานทีทองเทียวทีมีผลตอความพึงพอใจของ
้
่
่
่
่
ิ
ิ
ิ
ิ
ุ
นกทองเทียวชาวไทยในอําเภอสวนผึ้ง จงหวัดราชบุร. การค้นค้าอสระ บรหารธรกิจมหาบัณฑต
่
ั
่
ั
ี
ุ
ิ
ุ
ิ
ิ
ี
การค้นค้าอสระ บรหารธรกิจมหาบัณฑต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบร.
ิ
ิ
์
ิ
้
ภัควัฒน์ อนทรวงษ์โชต คณะฯ. (2556). คุณภาพการใหบรการของผูประกอบการโลจสติกสประเทศไทย
้
ิ
ี
ุ
และลาว. วารสารวิจัยและพัฒนา กรงเทพฯ: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบรแขวง
ุ
์
ิ
ิ
ุ
บางมด, สถาบันเทคโนโลยีนานาชาตสรนธร ปทมธาน: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตรคลองหลวง.
ิ
ี
ั
ั
่
่
ิ
ิ
้
รตนะ พุทธรกษา. (2560). คุณภาพการบรการดานการนาจายทีสงผลตอความพึงพอใจของลูกคา บรษัท
้
่
่
ํ
ไปรษณียไทย จากัด กรณีศกษา ที่ทําการไปรษณียรามอินทรา. วารสารวิชาการบรหารธรกิจ
ุ
ิ
ึ
์
์
ํ
259