Page 412 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1

10

์
ิ
ิ
ุ
ิ
์
การด าเนนงานเชงดลยภาพสามารถสรปได้ว่าการวิเคราะหค่าสัมประสทธ์ ิสหสัมพันธ(Correlation Coefficient)
ุ
ิ
พบว่ามตัวแปร 2 ตัว คอ ก าไรสทธจากการด าเนนงานหลังภาษ (NOPAT) และภาระผูกพันผลประโยชน์
ิ
ี
ุ
ี
ื
ู
์
่
ี
ั
พนักงาน (Employee Benefits) ทมความสัมพันธกับมลค่าหลักทรพย์ตามราคาตลาด(Market Capitalization) และ
ี
ุ
ี
ิ
ู
การวิเคราะหความถดถอยเชงพหคณ (Multiple Regression Analysis) สามารถสรปได้ว่าตัวช้วัดการวัดผลเชง
์
ิ
ุ
ู
ิ
ุ
ดลยภาพทส่งผลต่อมลค่าหลักทรพย์ตามราคาตลาด (Market Capitalization) ซงวัดด้วยก าไรสทธจากการ
ี
ึ
ุ
ั
่
่
ี่
ั
ิ
ี
ั
ิ
ด าเนนงานหลังภาษ (NOPAT) ยอมรบสมมตฐานท H1 อัตราส่วนสภาพคล่อง (Liquidity Ratio) ยอมรบ
ิ
ู
ี่
ี่
ิ
ั
ี่
ุ
สมมตฐานท H2 การเปลยนแปลงในยอดขาย (Sales Change) ยอมรบสมมตฐานท H3 อัตราหมนเวียนของลกหน้ ี
ี่
ิ
(Receivable Turnover) ยอมรบสมมตฐานท H4 และภาระผูกพันผลประโยชน์พนักงาน (Employee Benefits)
ั
่
่
ี
ิ
่
ื
ึ
ั
่
ึ
ยอมรบสมมตฐานท H6 ซงสามารถกล่าวได้ว่าการวัดผลการด าเนนงานเชงดลยภาพเปนเครองมอหนงทสามารถ
ื
็
ิ
ุ
ี่
ิ
ึ
ิ
ู
ิ
ึ
แสดงให้เหนถงความสัมพันธและผลกระทบของข้อมลต่างๆในงบการเงนบ่งบอกถงสถานะทางการเงนและ
็
์
ึ
่
ี
ิ
ความสามารถในการท าก าไรของกิจการได้ และยังท าให้ผู้บรหารได้ทราบถงศักยภาพการบรหารงานทผ่านมา
ิ
ี
ี
ิ
่
ิ
ึ
้
เพื่อทจะได้มการปรบปรงแก้ไขการด าเนนงานของกิจการให้มประสทธภาพมากยิ่งข้น เพือสรางผลตอบแทน
ั
ี่
ิ
ุ
ุ
ี
ี
ิ
ี
่
ี
ให้แก่ผู้ทมส่วนได้เสยต่อกิจการและยังสามารถช่วยเพิ่มการตัดสนใจต่อผู้ทสนใจจะลงทนในอนาคตอกด้วย
่
ี
ุ
ดังท Ronal (2002) ได้ถง การวัดผลเชงดลยภาพสามารถวัดได้หลายมมมองและหลายวิธ โดยในแต่ละมมมองจะ
ี
ุ
ึ
ิ
ี่
ุ
มการสะท้องถงความสามารถในการบรหารจัดการองค์กรได้ ซงการวัดผลเชงดลยภาพน้ควรจะประกอบไปด้วย
ิ
ี
ึ
ิ
ึ
ุ
่
ี
ุ
ิ
ื
ุ
ู
ุ
มมมอง 4 ด้านของการวัดผล คอ มมมองด้านการเงน มมมองด้านลกค้า มมมองด้านกระบวนการภายใน และ
ุ
มมมองด้านการเรยนรและการเตบโต ซงมรายละเอยดดังน้ ี
ู
้
ี
ี
ุ
ึ
่
ี
ิ
ุ
ิ
็
ื
ุ
็
1) มมมองทางด้านการเงน (Financial perspective) เปนจดร่วมหรอผลส าเรจในภาพรวมของ
ุ
การวัดผลในมมมองอนๆ จงยังคงวิเคราะหในเชงควบคมโดยใช้ตัวเลขทางการเงน ในการวัดผลเชงดลยภาพ
ุ
ึ
ุ
ิ
ิ
ิ
์
ื่
ิ
่
ี
ึ
ึ
่
ตัวช้วัดทนยมใช้มักจะเปนเรองเกียวกับการเพิ่มข้นของก าไร (Increase Margin) การเพิ่มข้นของรายได้ (Increase
็
ื
ี
่
ิ
ื
็
่
ี
ี
ุ
Revenue) การลดลงของต้นทน (Reduce Cost) และตัวช้วัดทได้จากงบการเงนหรออัตราส่วนต่างๆ ไม่ว่าจะเปน
ก าไรสทธ ก าไรสทธจากการด าเนนงานหลังภาษ (NOPAT) มลค่าเพิ่มเชงเศรษฐกิจ ค่าตอบแทนจากการลงทน
ิ
ิ
ุ
ิ
ิ
ี
ุ
ู
ุ
็
ู
2) มมมองทางด้านลกค้า (Customer perspective) เปนการตอบค าถามว่าหากต้องการให้องค์กร
ุ
ู
ู
ุ
ึ
ึ
ึ
์
บรรลวิสัยทัศน องค์กรควรตอบสนองลกค้าอย่างไร จงค านงถงคณค่าและความแตกต่างหลากหลายของลกค้า
ุ
ิ
ี่
ุ
ึ
ู
โดยพิจารณาความต้องการและความพึงพอใจของลกค้าซงจะน ามาซงผลตอบแทนทางการเงนในท้ายทสด ใน
่
่
ึ
การวัดผลเชง
ิ
็
ั
ดลยภาพตัวช้วัดทนยมใช้มักเปนเรองเกียวกับส่วนแบ่งตลาด (Market Share) การรกษาลกค้าเก่า
่
ุ
ู
่
ี
ิ
ื
ี
่
ู
(Customer Retention) การเพิ่มลกค้าใหม่ (Customer Acquisition) ความพึงพอใจของลกค้า (Customer
ู
ู
ุ
ู
ุ
Satisfaction) ก าไรต่อลกค้า (Customer Profitability) อัตราหมนเวียนของลกหน้ ี อัตราหมนเวียนของสนค้า
ิ
คงเหลอ ยอดขายและความสามารถในการท าก าไร
ื
393