Page 84 - คู่มือระบบ ISO9001_2015

ภาคผนวก ข.

CheckList ค าถามการประเมินเบื้องต้นมาตรฐาน ISO 9001:2015

ISO 9001: 2015 Clause C NC OBS สิ่งที่พบ / หลักฐาน
4. บริบทขององค์กร (ทุกหน่วยงาน)

4.1 ความเข้าใจองค์กร และบริบทขององค์กร

องค์กรมีการพิจารณาเรื่องภายใน และภายนอกองค์กร ที่
เกี่ยวข้องกับเป้าหมายและทิศทางกลยุทธ์ขององค์กร ที่มีผล

ต่อการบรรลุเป้าหมายของระบบการจัดการคุณภาพไว้

อย่างไร
4.2 ความเข้าใจความต้องการ และความคาดหวังของผู้มี

ส่วนร่วม

ผู้มีส่วนร่วมขององค์กร และมีผลกระทบต่อการบริการ มี
หน่วยงานใดบ้าง และมีส่วนร่วมในด้านใดบ้าง

4.3 การพิจารณาขอบเขตของระบบการจัดการคุณภาพ

องค์กรมีการพิจารณาขอบเขตของระบบการจัดการคุณภาพ
อย่างไร

4.4 ระบบการจัดการคุณภาพและกระบวนการ

องค์กรได้พิจารณาองค์ประกอบใดบ้าง ในการจัดท่าระบบ
การจัดการคุณภาพและกระบวนการ

5. ความเป็นผู้น า (ผู้บริหาร)

5.1 ความเป็นผู้น าและความมุ่งมั่น
5.1.2 การให้ความส าคัญกับลูกค้า

ผู้บริหารระดับสูงให้ความส่าคัญกับลูกค้าในด้านใดบ้าง

5.2 นโยบาย
5.2.1 การก าหนดนโยบายคุณภาพ

ผู้บริหารระดับสูงมีการก่าหนดนโยบายคุณภาพไว้อย่างไร

5.2.2 การสื่อสารนโยบายคุณภาพ

ผู้บริหารระดับสูงได้สื่อสารนโยบายคุณภาพให้พนักงานและผู้
มีส่วนร่วมผ่านช่องทางใดบ้าง

5.3 บทบาท หน้าที่ และอ านาจ

หน้า 81 / 88