Page 89 - คู่มือระบบ ISO9001_2015

ISO 9001: 2015 Clause C NC OBS สิ่งที่พบ / หลักฐาน
แผนกมีการพิจารณาข้อก่าหนด หรือความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ

การให้บริการในกิจกรรมหลังส่งมอบอย่างไร เช่น สัญญาการ

ให้บริการ เป็นต้น
8.5.6 การควบคุมการปลี่ยนแปลง

แผนกมีการทบทวนและควบคุมการเปลี่ยนแปลงจากการ

ให้บริการ เพื่อให้มั่นใจว่ายังคงเป็นไปตามข้อก่าหนดอย่างไร
8.6 การยอมรับผลิตภัณฑ์ละบริการ

แผนกมีวิธีการในการยอมรับผลิตภัณฑ์และการบริการอย่างไร

เช่น ทวนสอบเอกสารการตรวจวัดอุปกรณ์ต่าง ๆ ของเรือ
ตาม Certificate ว่าเป็นไปตามข้อก่าหนด เป็นต้น

8.7 การควบคุมผลที่ไม่ได้เป็นไปตามข้อก าหนด

8.7.1 องค์กรต้องมั่นใจว่าสิ่งที่ไม่สอดคล้องกับข้อก าหนด
ได้รับการชี้บ่ง และควบคุมเพื่อป้องกันไม่ให้ถูกใช้หรือส่ง

มอบโดยไม่ตั้งใจ

แผนกมีการควบคุมผลหรือลักษณะของความไม่สอดคล้องกับ
ข้อก่าหนดอย่างไร เช่น การแก้ไข, คัดแยก. ส่งคืน หรือชะลอ

การส่งมอบสินค้า หรือการให้บริการเป็นต้น
8.7.2 องค์กรต้องเก็บเอกสารข้อมูล

หลังการแก้ไขความไม่สอดคล้องกับข้อก่าหนด แผนกมีวิธีการ

เก็บเอกสารข้อมูลหรือหลักฐานอย่างไร เช่น แยกลักษณะ
ความไม่เป็นไปตามข้อก่าหนด , ด่าเนินการกับผลที่ไม่เป็นไป

ตามข้อก่าหนด , การยอมรับอย่างมีเงื่อนไข เป็นต้น

9.การประเมินความสามารถ (ทุกหน่วยงาน)
9.1 การเฝ้าตรวจ , การวัด , วิเคราะห์ และประเมินผล

แผนกมีการประเมินความสามารถทางคุณภาพและ

ประสิทธิผลของระบบการจัดการคุณภาพอย่างไร เช่น ตรวจ
ติดตาม วิเคราะห์ และประเมินตามความเหมาะสมเพื่อให้

มั่นใจกับผลที่ได้ เป็นต้น
9.1.2 ความพึงพอใจลูกค้า (Commercial)

แผนกมีการส่ารวจความพึงพอใจอย่างไร เช่น การส่ารวจ

ความเห็น, การเข้าพบลูกค้า, การสมนาคุณลูกค้า เป็นต้น

9.1.3 การวิเคราะห์และประเมินผล

หน้า 86 / 88