Page 54 - 3. Laporan Kinerja BMKG_high

38 LAPORAN KINERJA 2016

1. Kemudahan lokasi dan parkir, kemudahan menemukan lokasi kantor dan parkir
2. Kebersihan dan kenyamanan, kebersihan ruangan dan toilet serta kenyamanan kantor/
ruang pelayanan
3. Kelengkapan banner tarif, kelengkapan banner tarif/brosur/leaflet/booklet/formulir/
katalog/contoh produk untuk pelayanan
4. Kemasan informasi, kemasan produk informasi
5. Penampilan petugas, penampilan petugas pelayanan rapi dan berseragam
6. Ketersediaan data, ketersediaan ragam/jenis data dan informasi cuaca, iklim,
gempabumi dan tsunami
7. Kecepatan pelayanan, kecepatan pelayanan data dan informasi cuaca, iklim,
gempabumi dan tsunami
8. Kecepatan informasi, kecepatan penyampaian informasi gempabumi dan peringatan
dini tsunami, peringatan dini cuaca dan iklim ekstrim
9. Akurasi, tingkat akurasi prakiraan cuaca/iklim, informasi gempabumi dan peringatan
dini tsunami
10. Ketepatan lokasi, ketepatan lokasi prakiraan cuaca/iklim, informasi gempabumi dan
peringatan dini tsunami

11. Memahami permintaan data, kemampuan petugas dalam memahami permintaan data
dan informasi cuaca, iklim, gempabumi dan tsunami
12. Menjelaskan permintaan data, kemampaun petugas dalam menjelaskan permintaan
data dan informasi cuaca, iklim, gempabumi dan tsunami
13. Menyediakan permintaan data, kemampuan petugas dalam menyediakan permintaan
data dan informasi cuaca, iklim, gempabumi dan tsunami
14. Fleksibilitas waktu pelayanan, fleksibilitas waktu pelayanan informasi cuaca, iklim,
gempabumi dan tsunami
15. Kemudahan komunikasi, kemudahan petugas dihubungi melalui media komunikasi
yang tersedia
16. Keramahan pelayanan, keramahan dan kesopanan petugas dalam pelayanan
17. Kedisiplinan pelayanan, kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan
18. Ketelitian pelayanan, ketelitian petugas saat melayani masyarakat
19. Profesionalisme pelayanan, profesionalisme petugas dalam memberikan pelayanan
20. Kejujuran pelayanan, kejujuran petugas dalam memberikan pelayanan
21. Sikap dan perilaku, sikap dan perilaku petugas terhadap masyarakat
22. Tegur sapa, tegur sapa dan tutur kata petugas

23. Kesabaran, kesabaran petugas pelayanan
24. Etika pelayanan, etika berkomunikasi baik melalui telepon, e-mail maupun secara
langsung
25. Kepedulian, kepedulian petugas terhadap keluhan masyarakat

BAB I BAB II BAB III BAB IV
Pendahuluan Perencanaan Kinerja Akuntabilitas Kinerja Penutup