Page 51 - 3. Laporan Kinerja BMKG_high

BADAN METEOROLOGI, KLIMATOLOGI, DAN GEOFISIKA 35

4. Indeks Layanan Instrumentasi, Kalibrasi, Rekayasa dan Jaringan Komunikasi

Indeks Layanan Instrumentasi, Kalibrasi, Rekayasa dan Jaringan Komunikasi diukur
melalui survei kepada stakeholders penerima layanan kalibrasi peralatan MKG
di laboratorium Kalibrasi BMKG. Survei dilaksanakan setelah pelanggan layanan
kalibrasi peralatan MKG menerima laporan hasil kalibrasi (SertifikatKalibrasi). Adapun
responden dari layanan kalibrasi peralatan MKG yaitu:
a. Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD);
b. Kepolisian;
c. Perusahaan BUMN;
d. Laboratorium Swasta;
e. Perusahaan Swasta;

f. dan lain-lain
Adapun unsur-unsur yang dinilai dalam pertanyaan survei yaitu

a. Kecepatan Pelayanan
b. Keakuratan Hasil
c. Keramahan Pelayanan
d. Penanganan terhadap pengaduan dari pelanggan.

Berikut data hasil survei setelah diolah menghasilkan indek kepuasan masyarakat.

Kriteria Survei Tabel 3.8
No Lembaga
A B C D Hasil Survei Layanan
Kalibrasi Peralatan MKG
1 PT. KencanaAgungSukses 3 2 3 2
2 PT. Surya MargaLuhur 2 3 3 2
3 PT. Baroid Indonesia 3 3 3 3
4 PT. Itec Solution 4 4 4 4
5 PT. MandiriTransforma Global 3 3 3 3
6 PT. Certus Metrology Indonesia 3 3 3 3
7 PT. BumimerakTerminalindo 4 3 3 3
8 PT. Multi InstrumentasiMandiri 3 3 3 3
9 PT. Corelab Indonesia 3 2 4 4
10 PT. MandiriCiptaArthaNugraha 4 4 4 3
11 Lab BarangTeknik 3 3 2 3
12 PerumBulog 3 3 3 2
13 SPN Polda Jambi 4 4 4 4
14 Rudy 4 4 4 4
15 PT. Mutuagung Lestari 3 3 4 3
16 PT. Kansai Prakarsa Coatings 3 3 3 2
17 PT. PAL Indonesia 3 3 3 3
18 PT. CahayaTerang Nusantara 3 3 3 3
19 PT. Media Lab Indonesia 3 3 3 4
20 PT. Samie Sahari 4 4 4 4