Page 33 - ระดับกลยุทธ์
P. 33
33
3. กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ (Differentiation strategy)
็
่
เปนกลยุทธ์ที เสนอผลิตภัณฑ์ทีดีกว่าให้กับผู้บริโภคหรือผู้ซือ โดยการสร้างความแตกต่าง
่
้
่
่
ของผลิตภัณฑ์ของตนเองให้มีลักษณะทีโดดเด่นแตกต่างจากผลิตภัณฑ์อืน ส าหรับความ
แตกต่างในเชิงการแข่งขันมีประเด็นส าคัญทีผู้บริหารต้องค านงถึง ได้แก ความแตกตางด้าน
่
ึ
่
่
การออกแบบผลิตภัณฑ์ด้านการอ านวยความสะดวก คุณภาพและบริการ ด้านภาพลักษณและ
์
่
็
ชือเสียงของกิจการ ด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยี ด้านการผลิต เปนต้น ความแตกต่างเหล่าน ี ้
่
แม้ว่า อาจท าให้สินค้าและบริการมีราคาสูงกว่าคูแข่งขันแต่ก็ยงัสามารถสร้าง ความพึงพอใจ
ื
่
่
่
ให้กับลูกค้าได้เนองจากลูกค้า เชือมั่นในคุณภาพหรือคุณค่าทีได้รับ ตัวอย่างของกลยุทธ์การ
่
่
สร้างความแตกตางของผลิตภัณฑ์เพือสร้างความได้ปรียบในการแข่งขัน
ี
้
็
4. กลยุทธ์ท่มุ่งเนนการตอบสนองตลาดเฉพาะส่วน (Focus strategy ) เปนกล
้
่
ยุทธ์ทีเนนการเจาะตลาดกับลูกค้าเฉพาะหรือผู้รับบริการในบางกลุ่มทีมีความต้องการพิเศษ
่
( Niche market ) องค์กรต้องสามารถออกแบบสินค้าและบริการให้เหมาะสมกับตลาด
่
่
่
เปาหมายทีเลือก เพือสร้างความพึงพอใจให้กับตลาดนั้นมากกวาคูแข่งขัน องค์กรทีเลือกใช้
้
่
้
กลยุทธ์นต้องไม่พยายามสร้างความแตกตางให้เกิดขึนในหลายตลาดแตควรมุ่งเนนเฉพาะ
่
่
ี
้
้
้
่
ิ
ตลาดเดียวเท่านั้น เมือองค์การมีความช านาญมากขึนจึงค่อยท าการขยายการด าเนนงานไปสู ่
่
ตลาดอื่นตอไป โดยทั่วไปกลยุทธ์การมุ่งตอบสนองเฉพาะกลุ่มจะพิจารณาจาก
่
1) กลุ่มของลูกค้าทีนาสนใจ
่
่
่
2) ลักษณะตลาดทีธุรกิจสามารถดึงส่วนแบ่งมาจากคูแข่งขัน และ
3) มีการแบ่งส่วนของตลาดสินค้าอย่างชัดเจน
