Page 38 - ระดับกลยุทธ์
P. 38
38
้
4. การปองกันโดยการรุกกลับ (Counteroffensive defense) ในโลกธุรกิจ
เราอาจคิดว่าเราวางแผนไว้ดีแล้วจะต้องเปน ผู้รุกตลาดก่อน แต่ส าหรับการตลาด และ
็
้
พฤติกรรมผู้บริโภคเรา อาจไม่สามารถคาดการณล่วงหนาได้เช่นการตัดราคาการ
์
จัดการ ส่งเสริมการจ าหนายอย่างเข้มข้นรุนแรง หรือการเลียนแบบและ ขายถูกกว่า
่
ั
ั
้
วิธีการปองกันโดยการรุกกลับเหมือนกับกลยุทธ์ ตาต่อตาฟนต่อฟนและผู้บริหารต้อง
ประเมินจุดยืน(positioning) ของตราสินค้าของตนก่อน เพราะหากบริษัทมีลูกค้าทีภักดี
่
่
กับ บริษัทอยูอย่างเข้มแข็งแล้ว และประเมินได้ว่าการลดแลกแจกแถม ของคูแข่งจะไม่
่
่
็
มีผลกระทบต่อยอดขาย บริษัทก็ไม่จ าเปนต้องโต้ กลับคูแข่ง เพราะจะท าให้คุณค่าตรา
สินค้าตกลง ในทางกลับกัน หากประเมินแล้วยังไม่สามารถท าให้ลูกค้าภักดีต่อบริษัท
้
หรือ ประเมินแล้วพบว่า ลูกค้ามาซือซ ากับบริษัทเพราะการส่งเสริมการ จ าหนาย ใน
่
้
้
้
สถานการณเช่นนีก็ต้องใช้กลยุทธ์การปองกันโดยการ รุกกลับแบบสงครามราคา (red
์
ocean)
ื่
้
ี่
้
5. การปองกันแบบเคลอนท (Mobile defense) เปนการ ปองกันการโจมตี
็
่
่
่
ของคูแข่งโดยการเปลียนแปลงหรือเคลือนไหว กลยุทธ์ต่างๆ ทางการตลาดอยูเสมอ
่
่
ั
่
โดยเคลือนทีแบบ360 องศา เช่น การแข่งขันระหว่างเครือข่ายโทรศัพท์ในปจจุบัน AIS
็
่
DTAC และTrue จะเห็นว่า ไม่ว่าจะเปนโฆษณา การส่งเสริมการจ าหนาย การบริการ
่
ลูกค้า แม้กระทั่งการขาย ทั้ง 3 ตรา มีการปองกันตัว เองแบบเคลือนที โดยท าทุก
่
้
์
อย่างมิให้คูแข่งคาดการณแผนในการ ครองใจผู้บริโภค เพราะหากเกิดความไม่พึง
่
่
พอใจในบริการของ ธุรกิจนีผู้บริโภคมีสิทธิเปลียนเครือข่ายได้ตลอดเวลา
้
