Page 93 - KPI บก.ทท. 2563
P. 93
คู มือการประเมินผลการปฏิบัติราชกาการประเมินผลการปฏิบัติราชการ
ตามคํารับรองการปฏิบัติราชการของส วนราชการใน บก.ทท. ประจําปKงบประมาณ ประจําปKงบประมาณ พ.ศ.2563
ตอนที่ 4. ความเชื่อมั่นในคุณภาพการให%บริการความเชื่อมั่นในคุณภาพการให%บริการ (กรุณาใส เครื่องหมาย ลงในช องที่ตรงกับความคิดท านลงในช องที่ตรงกับความคิดท าน
มากที่สุด)
ร
ค
าร
ธ
ร
ร
ม
ร
าร
ค
ธ
าม
จ
าม
ะ
ะ
ว
ริย
ว
จ
ริย
า
ร
า
ข
ข
าช
าช
ร
ื่อ
ื่อ
ง
ก
ข
ก
ม
ข
ให
ง
ให
อ
อ
ีค
ั
ีค
ม
ม
ญก
ณ
ั
ั
ญก
าม
ว
บ
ว
ค
ค
ั
าม
ั
บ
ั
ุ
ส
ม
ส
ร
ร
ล
ล
แ
ม
แ
ร
ค
ณ
ค
ุ
ุ
ํา
ํา
ร
ธ
ธ
แ
ง
ง
แ
อ
ัฐ
ร
ร
ะ
ะ
ี่ข
ี่ข
ล
อ
าท
เพื่อให ความสําคญกบความมีคณธรรมและจริยธรรมของข าราชการ และเจ าหน าที่ของรัฐตามวาระ
เจ
ล
าร
าร
ว
ว
ะ
ห
ห
ะ
น
า
ตาม
ตาม
เจ
ัฐ
าท
เพ
เพ
า
น
แห งชาต ด านจริยธรรม ธรรมาภิบาล และการปHองกันการทุจริตและประพฤติมิชอบในภาครัฐ โดยใช หลักการด านจริยธรรม ธรรมาภิบาล และการปHองกันการทุจริตและประพฤติมิชอบในภาครัฐ โดยใช หลักการด านจริยธรรม ธรรมาภิบาล และการปHองกันการทุจริตและประพฤติมิชอบในภาครัฐ โดยใช หลักการ
ิ
บริหารกิจการบ านเมืองและสังคมที่ดี
บ ร ิห าร ก ิจ ก าร บ า น เ ม ือ ง แ ล ะ ส ั ง ค ม ท ี่ดี
ห
ภ
ุณ
ั่น
ี
%บร
ย
า
ค
น
ว
พ
ใ
กา
ิ
ม
ช
ใ
ง
ด
กา
คําถาม ท านมีความเชื่อมั่นในคุณภาพการให%บริการในประเด็นต อไปนี้ มากน%อยเพยงใด ?
เ
า
ใ
ี
ม
ื่อ
ร
พ
เ
ะ
ม
กน
ด็น
ย
ีค
ป
ร
%อ
น
ป
ท
ี้
ม
น
ต อ
า
ไ
า
เ
ร
น
ใ
ั่น
อ
ด
ว
ค
ร
ับ
ื่
ระดับความเชื่อมั่น
เช
าม
ม
ะ
5 4 3 2 1
ประเด็นความคิดเห็น
ป ร ะ เด ็น ค ว าม ค ิด เห ็น เชื่อมั่นน อย
เชื่อมั่นมาก เชื่อมั่น เกือบจะ ไม เชื่อมั่น ไม เชื่อมั่น
ไม เชื่อมั่น มาก
4.1 ความเชื่อมั่นในหลักนิติธรรม
อ
น
ช
ก
าช
ม
ก
ะ
ี่ย
รับ
ร
ร
ท
ูล
ป
ว
ข
าบ
เ
1) ประชาชนรับทราบขอมูลเกี่ยวกับ
ับ
ย
ร
ท
บ
ี่ใช
าร
น ว
ง
าร
การให บริการตางๆของ หน วยงานที่ใช บริการ
ง
อ
าน
าง
ห
บ
ิก
ให
ริก
ๆข
ต
ีค
ิบ
2) การปฏิบัติงานของเจ าหน าที่มีความเป?นธรรม
ว
ท
ข
ี่ม
ห
ป
าร
เป?น
ร
เจ
ธ
า
ก
ัติงาน
าม
อ
ฏ
น า
ร
ง
ม
ิก
ล
ร
บ
ให
ตา
ก
อ
ับ
ด
น
ม
ํา
าร
ไม เลือกปฏิบัติ (ให บริการตามลําดับ ก อน-หลัง)
ย
เค
เป?น
น
ให
ศ
บ
ิเ
ค
ริ
ษ
ก
าร
ก
ค
พ
ับ
ม
น
ุ
ไ ไม ให บริการเป?นพิเศษกับคนคนเคย
ุ
4.2 ความเชื่อมั่นในหลักคุณธรรม
น า
ว
ี
ิบ
เจ
ใส
าม
ห
ฏ
ี่ม
ัติงาน
ร ง
ี
า
ด
ค
ว
1) เจ าหน าที่มการปฏิบัติงานด วยความโปร งใส
าร
ป
ก
โ
ท
ป
ย
ุจ
ิน
ไ
ิต
เ
ม
ท
เ
ก
ร
ับ
ไ
บ
ม
ไ
น
ไม ทุจริต ไม เรียกรับเงิน ไม รับสินบน
รีย
ส
ร
ง
รับ
ิน
ม
น า
ะ
นับ
น า
ร
เจ
ท
ส
2) เจ าหน าที่มความประพฤติเหมาะสม น านับถือ
าะ
ม
ต
าม
า
ค
ี
ี
ือ
ถ
ิเ
พ
ี่ม
ว
ม
ห
ฤ
ห
ป
ัติงานโ
ท
ึง
า
ค
3) เจ าหน าที่ปฏิบัติงานโดยคานึงถึง
ฏ
ี่ป
นึงถ
ํ
า
ํ
ดย
น า
ิบ
เจ
ห
ผ ล ป ร ะ โ ย ช น!ข อ ง ป ร ะ ช าช น เป? น ห ล ัก
ผลประโยชน!ของประชาชนเป?นหลัก
ั่น
ช
ม
ื่อ
ว
ว
ง
ค
ส
ใ
ค
โ
ม
า
ร
ป
ห
ล
น
ใ
เ
ม
ัก
4.3 ความเชื่อมั่นในหลักความโปร งใส
า
นไ
ช
ะ
าช
ป
ร
ห
ช
รื
ํา
ห
ไ
ปnญ
ข
1) ประชาชนได รับคําชี้แจงหรือการแก ไขปnญหา
ี้แจ
แ
า
ด
ก
อ
ร
ง
ค
าร
ก
ับ
ี
ี
กรณีมการร องเรียน เกี่ยวกับการปฏิบัติงานท
ก ร ณ ีม ก าร ร อ ง เรีย น เ ก ี่ย ว ก ับ ก าร ป ฏ ิบ ัติงาน ท ี่ ี่
ไม ถกต องเหมาะสมของเจ าหน าท ี่
ู
ง
ไ
เจ
ง
ป
ตร
ตร
า
ัติงาน
ี่ป
2) เจ าหน าที่ปฏิบัติงานอย างตรงไปตรงมา
ฏ
ิบ
ท
น า
ย า
ง
ห
ม
า
อ
ม
(ไมมีการขดแย งระหว างประโยชน!ส วนตนและ
ไ
ง
ป
ตน
แ
ะ
า
ล
ร
น!ส
ย
ช
โ
น
ะ
ว
ข
ั
ดแ
าร
ม
ีก
ั
ห
ว
ะ
ย งร
ประโยชน!ส วนรวม)
- 87 -
