Page 92 - KPI บก.ทท. 2563
P. 92
คู มือการประเมินผลการปฏิบัติราชกาการประเมินผลการปฏิบัติราชการ
ตามคํารับรองการปฏิบัติราชการของส วนราชการใน บก.ทท. ประจําปKงบประมาณ ประจําปKงบประมาณ พ.ศ.2563
ร ะ ด ับ ค ว าม พ ึง พ อ ใจ
ระดับความพึงพอใจ
5 4 3 2 1
ค
ะ
ค
็น
ป
าม
็น
ว
เด
ประเด็นความคิดเห็น พอใจน อย ไม พอใจ
ิด
ร
เห
พอใจมาก พอใจ เกือบจะ ไม พอใจ มาก
ไม พอใจ
อ
สะ
ิ่ง
ค
ม
อ
น
ม
ค
พ
ว
ย
ึง
พ
ว
า
ํา
า
ว
ด
ต อ
จ
ว
ใ
ก
ส
2.3 ความพึงพอใจต อสิ่งอํานวยความสะดวก
ร
!บ
าส
ริก
พ
1) ปHาย/สัญลักษณ/ประชาสัมพันธ!บอกจุดบริการ
ธ
ัม
!
ัน
ป
าร
ะ
จ
บ
ุด
ก
ช
อ
2) ความเพียงพอของจุดรับบริการ/ช องทางการ
/
ให บริการ
!
ง
รื่อ
ือ
3) ความเพียงพอของอุปกรณ/เครื่องมือใน
ม
ใน
เค
อ
ร
พ
ร!
อ
เ
ม
เ
ช
น
ค
ิว
ต
า
า
บ
ห
ง
ร
ร
ื่
อ
เ
ย
ก
อ
ถ
ส
า
ใ
ร
เ
ค
ก
ิ
การให บริการ เช น คอมพิวเตอร! เครื่องถ ายเอกสาร
เอกสารให ความรู เป?นต น
อ
ิ่ง
พ
เช
อ
ค
ส
ข
ก
ง
ดว
ค
ีย
พ
4) ความเพียงพอของสิ่งอํานวยความสะดวก เช น
เ
น
ง
ว
าม
น
ว
ะ
ย
อ
ว
ํา
ส
าม
าธ
!ส
ะ
ง
ส
ห
อ
ณ
น้ํา
ด
ื่ม
ุข
า
าร
ศ
ร
ที่จอดรถ โทรศัพท!สาธารณะ ห องสุขา น้ําดื่ม
ท
โ
ัพ
ท
ที่นั่งคอยรับบริการ เป?นต น
ภ
าน
ะ
บ
ี่ใ
าพ
ห
ค
ข
ถ
5) ความสะอาดของสถานที่ให บริการในภาพรวม
าม
ท
อ
ส
าร
ริก
ว
าด
ใน
ร
อ
ว
ง
ม
ส
6) มีห อง/สถานที่สําหรับให บริการ
เป?นสัดเป?นส วน
ต
ับ
อ
าร
น
ริ
ดเห
ฟ
ให
็น
บ
7) การเป.ดรับฟnงขอคดเห็นตอการให บริการ เช น
าร
ิ
ก
เช
nงข
ก
ก
เป.ด
ร
ค
ิ
อ
าร
กล องรับความเห็น เป?นต น
อ
พ
2.4 ความพึงพอใจต อผลของการให%บริการ
ใ
ง
ึง
ผลข
ิก
ม
กา
า
พ
ร
ใ
อ
ห
ต อ
จ
ว
%บร
ค
ร
า
อ
ริ
ก
ต
ม
ท
ด
ไ
ร
ค
าร
ง
1) ได รับบริการที่ตรงตามความต องการ
ร
าม
ี่ต
ต
ว
าร
ง
บ
า
ับ
ก
ร
2) ได รับบริการที่คมค า คมประโยชน!
ริ
โ
ช
น!
ย
ไ
บ
ด
ับ
ป
าร
ุ
ค
ม
ก
ร
ค
า
ี่ค
ม
ุ
ท
ุ
ุ
ะ
3) การได รับบริการโดยรวม
ตอนที่ 3. ข%อคิดเห็น
1) ข%อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการให%บริการข%อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการให%บริการ
- 86 -
