Page 129 - Sağlık Bakanlığı
P. 129
Yıl 2015
Stratejik Amaç 2 İnsan odaklı, erişilebilir, nitelikli ve güvenli sağlık hizmeti sunmak.
Stratejik Hedef 4 Sağlık hizmeti sunumundan duyulan memnuniyeti artırmak.
Performans Hedefi 8 Sağlık tesislerimizde sunulan hizmet memnuniyetini arttırmak.
Sağlık çalışanlarının hastalara uygun ve anlaşılır bilgi vermesini sağlayacak kurum içi mekânların sağlanması ve kurum kültürünün oluşturulması, anket,
web uygulamaları, mobil uygulamalar, öneri kutusu, gözlem notları gibi uygulamaların daha aktif kullanılması hedeflenmektedir
Hedeflenen I. Üç Gerçekleşme IV. Üç Yılsonu Hedefin Hedefin Hedefe
Performans Göstergesi Gösterge Aylık Aylık Gerçekleşmesi Gerçekleşme Sapma Ulaşma
II. Üç III. Üç Oranı% Derecesi
Düzeyi Aylık Aylık Oranı%
Hastanelerde muayene
öncesi ve sonrası 65 0 0 0 0 0 0 -100,00 İyileştirilmeli
bilgilendirme yapılan
hasta oranı
Tanım Hastanelerde muayene öncesi ve sonrası bilgilendirme yapılması ile ilgili çalışmaların düzenli bir şekilde sürdürülmesi
amaçlanmaktadır.
Performans Kurumumuz tarafından bu gösterge için veri toplanmadığından ölçüm yapılamamaktadır.
Sonuçlarının
Değerlendirmesi
Sapmaya Karşı Bu gösterge 2016 yılında izlenmeyecektir.
Alınacak Önlemler
Yıl 2015
Stratejik Amaç 2 İnsan odaklı, erişilebilir, nitelikli ve güvenli sağlık hizmeti sunmak.
Stratejik Hedef 4 Sağlık hizmeti sunumundan duyulan memnuniyeti artırmak.
Performans Hedefi 8 Sağlık tesislerimizde sunulan hizmet memnuniyetini arttırmak.
Sağlık çalışanlarının hastalara uygun ve anlaşılır bilgi vermesini sağlayacak kurum içi mekânların sağlanması ve kurum kültürünün oluşturulması, anket,
web uygulamaları, mobil uygulamalar, öneri kutusu, gözlem notları gibi uygulamaların daha aktif kullanılması hedeflenmektedir.
Hedeflenen I. Üç Gerçekleşme IV. Üç Yılsonu Hedefin Hedefin Hedefe
Performans Göstergesi Gösterge Aylık Aylık Gerçekleşmesi Gerçekleşme Sapma Ulaşma
II. Üç III. Üç Oranı% Derecesi
Düzeyi Aylık Aylık Oranı%
Hasta hakları birimine 0,00056 0,0006 -0,0001 0,0001 0,0000 0,0006 107,14 7,14 Başarılı
görüş ve öneri bildiren
hasta oranı
Tanım Sağlık tesislerimizde bulunan hasta hakları biriminin kullanımının yaygınlaştırılmasının sağlanması
Performans Bu göstergeye ilişkin veriler 89 Genel Sekreterlikce sağlık tesislerine üç aylık periyotlarda gönderilen Dilek -Şikayet -Öneri
Sonuçlarının kutularından elde edilen veriler doğrultusunda hazırlanmıştır. Hedef küçük bir sapmayla gerçekleşmiştir
Değerlendirmesi
İdare Faaliyet Raporu 129
