Page 12 - บทที่10-จรรยาบรรณของนักขาย
P. 12
9
1. การปฏิบัติที่ต้องห้าม
ผู้ขายตรงต้องไม่ใช้วิธีการลวงล่อให้ผู้บริโภคเข้าใจผิด เช่น ไม่โอ้อวด
สรรพคุณของสินค้าเกินความจริง รวมทั้งไม่เอารัดเอาเปรียบ
ผู้บริโภคในด้านราคาบริการ และสิทธิพิเศษอื่นใดที่ผู้บริโภคควรจะ
ได้รับ
2. การแสดงตัว
ผู้ขายตรงต้องแนะน าตัวให้ผู้บริโภครู้จักตั้งแต่ต้น โดยบอกกล่าวถึง
ชื่อบริษัทต้นสังกัด สินค้าที่แนะน า จุดประสงค์ ในการจัดประชุม
หรือสาธิตสินค้าให้ผู้บริโภคและเจ้าของสถานที่ทราบอย่างชัดเจน
เพื่อแสดง ความจริงใจและเจตนาอันชัดแจ้ง โดยไม่ปิดบังอ าพราง
หรือหลอกลวงแต่อย่างใด
3. การอธิบายและการสาธิต
ผู้ขายตรงต้องอธิบายคุณลักษณะและคุณประโยชน์ตลอดจนสาธิต
สินค้าอย่างครบถ้วนและถูกต้อง โดยเฉพาะ ราคาจ าหน่าย ที่เป็น
เงินสดหรือเงินเชื่อในกรณีพิเศษ วิธีการช าระเงิน ช่วงเวลาการ
พิจารณาสินค้าหรือ ตัดสินใจ ว่าจะซื้อสินค้าไว้ใช้หรือไม่ สิทธิและ
เงื่อนไขในการคืนสินค้า ระยะเวลาการรับประกันสินค้า การ
รับประกันความพอใจ บริการหลังการขายที่มีให้ รวมทั้ง
ก าหนดเวลาในการส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้บริโภค
