Page 14 - บทที่10-จรรยาบรรณของนักขาย
P. 14
11
7. ระยะเวลาการพิจารณาสินค้าและการคืนสินค้า
บริษัทและผู้ขายต้องคุ้มครองและรักษาสิทธิประโยชน์ของผู้บริโภค
และปฏิบัติตามจรรยาบรรณธุรกิจ
ขาย ตรง ด้วยการแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับระยะเวลาการ
พิจารณาสินคาและการคืนสินค้าอย่างชัดเจน หากผู้บริโภค
ต้องการคืนสินค้าภายในระยะเวลาที่ก าหนด
8. การรับประกันและการบริการหลังการขาย
ผู้ขายตรงต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงเงื่อนไขและระยะเวลาการ
รับประกันสินค้า ทั้งการรับประกันคุณภาพ และการรับประกัน
ความพอใจ (ถ้ามี) รวมทั้งชื่อและที่อยู่ของบริษัทและผู้ขายตรง
ช่วยเหลือผู้บริโภคในเรื่องการบริการหลังการขาย
โดยข้อความการรับประกัน และการบริการหลังการขายนี้ต้องระบุ
เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจนในเอกสาร ต่างๆ ของบริษัทที่มี
ไปถึงผู้บริโภค
9. เอกสารประกอบการขาย
บริษัทต้องแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับคุณลักษณะและคุณประโยชน์
ตลอดจนภาพประกอบของสินค้าตามความ เป็นจริงโดยไม่โอ้อวด
สรรคุณของสินค้าให้เกิดความเข้าใจผิดแด่ผู้บริโภค โดยเอกสารที่
เผยแพร่นั้นต้อง ระบุชื่อและที่อยู่ หรือหมายเลข โทรศัพท์ของบริษัท
หรือของผู้ขายตรงไว้อย่างชัดเจน
