Page 204 - PERANCANGAN STRATEGIK SMK ROSLI DHOBY

PERANCANGAN STRATEGIK SMK ROSLI DHOBY 2021-2025

Nama Program : 5.3.2 Sistem pengesanan maklum balas pelanggan bersepadu
Matlamat : Meningkatkan kecekapan pengurusan pejabat.
Objektif : Meningkatkan kualiti perkhidmatan kaunter
Tempoh : Bulan Januari hingga Disember
Sasaran : Semua warga sekolah dan orang berkepentingan sekolah (Stakeholder)
Kos : -

LANGKAH PROSES KERJA TANGGUNGJAWAB TEMPOH STATUS /PELAN KONTIGENSI

1 Mesyuarat Jawatankuasa: Pengetua / PK1 4 kali Sekiranya Pengetua tiada PK Akademik akan
Ucapan Pengetua mempengerusikan mesyuarat
Pembentukan Jawatankuasa dan tugas

2 Taklimat kepada semua PK Pengetua dan PK1 1 kali
3 Mempromosikan program PK 1 2 minggu
- Taklimat pagi
4 Taklimat Pengetua dan PK 1 kali

5 Menghadiri program Pengetua dan PK , Kaunselor 1 jam
Setiap minggu
6 Pelaksanaan program : Kaunselor Setiap minggu Peti Cadangan Sekolah
Penggunaan whatapps
Borang maklum balas
Sudut message kepada pengetua
7 Penilaian / Post Motem Kaunselor Selepas aktiviti
dilaksanakan

Kekangan (Tulis masalah semasa atau selepas program dilaksanakan bila pemantauan dilakukan atau sepanjang program)

Pemantauan (Oleh siapa dan bagaimana pemantauan dilakukan serta ulasan setiap bulan)

Penilaian (Selepas program dilaksanakan perlu dicatatkan pencapaian berbanding objektifnya)

Penambah- Berdasarkan hasil penilaian/pemerhatian, nyatakan penambahbaikan setiap tiga bulan untuk meningkatkan keberkesanan program (semasa dan akan datang).

baikan

102 | BE S T R O N G