Page 92 - Memoria 2021

Dentro de los logros alcanzados por el departamento de Decisión de Quejas durante el período
comprendido de noviembre de 2020 a octubre de 2021, cabe destacar los siguientes:

x Seguimiento de la implementación del trámite del proceso de Decisión de Quejas, por medios
electrónicos, establecido por la Resolución No. A-026-2020 de 9 de junio de 2020, facilitando la
presentación de escritos y documentos, como la acreditación del agente económico, contestación de
la queja, incidentes, recursos, oposiciones, y otras solicitudes, a través de la cuenta de correo
electrónico habilitada para tal fin por la Autoridad: procesosdequeja@acodeco.gob.pa

x La programación de un total de 2,168 audiencias de manera virtual, a través de la plataforma Zoom,
desde noviembre de 2020 a octubre de 2021, ofreciendo la alternativa a ambas partes de participar
en dicha diligencia, ya sea presencialmente o de forma virtual;

x Para el período comprendido de noviembre de 2020 a octubre de 2021, se superó la meta establecida
a nivel de la sede central, originalmente de un 70% en quejas conciliadas, a través de acuerdos,
desistimientos y arreglos extrajudiciales, al alcanzar el 85%.

K. DEPARTAMENTO DE CONTROL DE PRECIOS

Mediante el Decreto Ejecutivo No. 165 de 1 de julio de 2014, se implementó la regulación de precios en
22 productos de la Canasta Básica de Alimentos, estableciendo de manera temporal los precios máximos
de venta y márgenes de comercialización para dichos productos en la República de Panamá, exceptuando
la provincia de Darién y el territorio insular. Con el objetivo de velar por el fiel cumplimiento de lo
dispuesto en el citado decreto, el 14 de julio de 2014 nace la Unidad de Control de Precios.

El Decreto Ejecutivo No. 97 de 4 de julio de 2019, cuya vigencia inició el 7 de julio de 2019 por un
período de seis (6) meses, decreta en su artículo 1, modificar el decreto # 165 de 2014 estableciendo el
precio máximo de venta al por menor de 14 productos de la canasta básica de un total de 22 previamente
regulados.

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